Để quá trình làm thủ tục diễn ra thuận tiện và nhanh chóng hơn, từ nay hành khách của Vietnam Airlines có thể tự làm thủ tục hành khách, hành lý tại các quầy kiosk (máy tự động) ở sân bay.
Đây là lần đầu tiên dịch vụ tự làm thủ tục tại quầy kiosk được áp dụng ở Việt Nam, giúp hành khách tiết kiệm thời gian hơn, không phải lên sân bay từ sớm và xếp hàng chờ đợi; đồng thời giúp hạn chế ùn tắc khu vực làm thủ tục tại các sân bay, đặc biệt trong dịp cao điểm Tết Nguyên Đán Canh Tý 2020.
1. Các sân bay cung cấp Dịch vụ làm thủ tục tại máy tự động của Vietnam Airlines
| COUNTRY | SÂN BAY | CHUYẾN BAY QUỐC TẾ | CHUYẾN BAY NỘI ĐỊA VIỆT NAM |
|---|---|---|---|
| Việt Nam | Nội Bài (Hà Nội) | Có | Có |
| Đà Nẵng (Đà Nẵng) | Không | Có | |
| Cam Ranh (Nha Trang) | Không | Có | |
| Tân Sơn Nhất (TP.HCM) | Có | Có | |
| Nhật Bản | Fukuoka (Fukuoka) | Có | Không |
| Kansai (Osaka) | Có | Không | |
| Narita (Tokyo) | Có | Không | |
| Haneda (Tokyo) | Có | Không | |
| Đức | Frankfurt (Frankfurt) | Có | Không |
2. Điều kiện làm thủ tục tại máy tự động của Vietnam Airlines
– Hành khách thực hiện đúng quy định về hành khách, hành lý của Vietnam Airlines và các quy định hiện hành về giấy tờ tùy thân khi đi lại bằng máy bay.
– Hành khách sử dụng dịch vụ Phòng Khách Bông Sen (hạng Thương gia, hội viên hạng Bạch kim/thẻ Vàng của Vietnam Airlines, hội viên hạng thẻ Elite Plus của SkyTeam… ) vui lòng làm thủ tục tại quầy để được nhận thẻ mời vào Phòng Khách Bông Sen.
– Không áp dụng đối với các khách sau:
- Hành khách đi cùng trẻ em dưới 2 tuổi;
- Hành khách trong danh sách Blacklist;
- Hành khách phải xác thực thẻ thanh toán quốc tế;
- Hành khách đoàn trên 4 người;
- Hành khách có yêu cầu dịch vụ đặc biệt (trừ khách yêu cầu dịch vụ suất ăn đặc biệt).
3. Quy trình làm thủ tục tại máy tự động của Vietnam Airlines
– Bước 1: Chọn ngôn ngữ tiếng Việt hoặc tiếng Anh.
– Bước 2: Nhập thông tin mã đặt chỗ hoặc số vé điện tử hoặc số thẻ hội viên khách hàng thường xuyên (nếu khách đã cung cấp số thẻ hội viên khi đặt chỗ).
– Bước 3: Chọn khách (nếu là khách đoàn), chọn chuyến bay để làm thủ tục.
– Bước 4: Chọn chỗ ngồi trên chuyến bay.
– Bước 5: In thẻ lên tàu.
4. Một số lưu ý khi làm thủ tục tại máy tự động của Vietnam Airlines
– Hành khách làm thủ tục tại quầy dành cho khách tự làm thủ tục từ 24 giờ đến 45 phút trước giờ dự định khởi hành của chuyến bay nội địa và 60 phút trước giờ dự định khởi hành của chuyến bay quốc tế. Hành khách tự chọn chỗ ngồi và in thẻ lên tàu của chuyến bay.
– Hành khách không có hành lý ký gửi khởi hành từ các sân bay ở Việt Nam sau khi làm thủ tục tại máy tự động có thể đi thẳng vào khu vực an ninh soi chiếu/xuất nhập cảnh.
Bên cạnh kiosk check-in, hiện nay hành khách của Vietnam Airlines còn có nhiều lựa chọn làm thủ tục tiện lợi khác như làm thủ tục qua website www.vietnamairlines.com hoặc qua ứng dụng di động Vietnam Airlines, gọi điện đến tổng đài 19006265, sử dụng dịch vụ làm thủ tục tự động (auto check-in) trên ứng dụng di động hoặc làm thủ tục ngoài sân bay (in-town check-in) tại Hà Nội, Đà Nẵng.
Hãy lựa chọn Hãng hàng không Vietnam Airlines để thực hiện những chuyến bay trọn vẹn, an toàn và được phục vụ những tiện ích hấp dẫn nhé! Ngoài ra, để có thêm nhiều thông tin thú vị khác về hàng không, kinh nghiệm khi đi máy bay,… quý hành khách cũng đừng quên thường xuyên theo dõi các thông tin được tổng hợp tại Airtickets.vn!