Bay thỏa mái, an toàn cùng các dịch vụ đặc biệt Vietnam Airlines

Là hãng hàng không quốc gia uy tín hàng đầu Việt Nam, Vietnam Airlines luôn nỗ lực mang đến cho hành khách những trải nghiệm bay tuyệt vời nhất. Bên cạnh việc đầu tư vào đội máy bay hiện đại, Vietnam Airlines còn chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ, đặc biệt là các dịch vụ hỗ trợ cho hành khách gặp khó khăn trong di chuyển.

1. Dịch vụ xe lăn cho hành khách hạn chế khả năng đi lại

Dịch vụ xe lăn trên sân đỗ (WCHR): Hỗ trợ hành khách di chuyển trong nhà ga và trên sân đỗ.
Dịch vụ xe lăn lên xuống máy bay (WCHS): Hỗ trợ di chuyển từ nhà ga ra máy bay và ngược lại.
Dịch vụ xe lăn trên máy bay (WCHC): Hỗ trợ di chuyển trong khoang hành khách với xe lăn chuyên dụng.

Hanh khach khuyet tat

Điều kiện sử dụng:

Đặt dịch vụ trước 24 tiếng so với giờ bay.
Có thể yêu cầu dịch vụ tiếp viên đi kèm (có tính phí).
Xác nhận đồng ý và ký mẫu “Thỏa thuận của hành khách yêu cầu dịch vụ xe lăn” nếu sân bay không có thiết bị xe nâng hoặc máy bay không có xe lăn chuyên dụng.

2. Dịch vụ dành cho hành khách khiếm thị

Hỗ trợ đặt vé, làm thủ tục check-in, lên máy bay, di chuyển trong sân bay,…
Cung cấp thông tin bằng chữ nổi hoặc thông qua người hỗ trợ.

Dich vu ho tro dac biet cho hanh khach tai san bay

Điều kiện sử dụng:

Hành khách khiếm thị có người đi cùng: Được chấp nhận vận chuyển giống như hành khách thông thường.
Hành khách khiếm thị không có người đi cùng:
- Đặt dịch vụ trước 24 tiếng.
- Có khả năng tự đi lại, ăn uống, tự phục vụ bản thân.
- Có người thân hỗ trợ đưa đón tại sân bay.
- Số lượng tối đa hành khách khiếm thị không có người đi cùng trên mỗi chuyến bay phụ thuộc vào từng loại máy bay.
- Chó dẫn đường (nếu có) được vận chuyển theo đường hành lý ký gửi.

3. Dịch vụ phục vụ hành khách khiếm thính

Hỗ trợ bằng ngôn ngữ ký hiệu hoặc chữ viết.
Cung cấp thông tin qua bảng điện tử, hệ thống thông báo bằng âm thanh và hình ảnh.

Dich vu phuc vu hanh khach khiem thinh

Điều kiện sử dụng:

Hành khách khiếm thính có người đi cùng: Được chấp nhận vận chuyển giống như hành khách thông thường.
Hành khách khiếm thính không có người đi cùng:
- Đặt dịch vụ trước 24 tiếng.
- Có khả năng tự ăn uống và tự phục vụ suốt chuyến bay.

4. Dịch vụ mua thêm ghế:

Dành cho hành khách có khổ người quá cỡ hoặc muốn có không gian thoải mái hơn.

Điều kiện sử dụng:

Đặt dịch vụ trước ít nhất 24 tiếng so với giờ bay.
Số lượng hành khách đăng ký không giới hạn.
Ghế mua thêm phải cùng được đặt trên một chuyến bay, cùng ngày bay và hạng dịch vụ.

Vietnam Airlines cam kết mang đến trải nghiệm bay an toàn, thoải mái và tiện lợi nhất cho mọi hành khách. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ đặt dịch vụ phù hợp với nhu cầu của bạn.