Một hãng bay có thể mở thêm đường bay, nhận thêm máy bay hay liên tục mở rộng thị trường. Nhưng để giữ được tiêu chuẩn dịch vụ cao khi mạng bay ngày càng lớn lại là câu chuyện hoàn toàn khác. STARLUX Airlines vừa tiếp tục ghi dấu ấn khi được Skytrax trao chứng nhận hãng hàng không 5 sao năm thứ hai liên tiếp, đồng thời đứng đầu thế giới ở hạng mục Hãng hàng không sạch nhất thế giới.
Với STARLUX, đây không chỉ là thêm một danh hiệu vào bảng thành tích. Chứng nhận 5 sao Skytrax cho thấy hãng vẫn đang duy trì sự nhất quán trong trải nghiệm hành khách khi tốc độ mở rộng mạng bay quốc tế ngày càng nhanh. Hiện STARLUX nằm trong nhóm 10 hãng hàng không trên thế giới sở hữu chứng nhận 5 sao của Skytrax.
Điểm đáng chú ý là cùng thời điểm được tái chứng nhận 5 sao, STARLUX còn được vinh danh là World’s Cleanest Airline – Hãng hàng không sạch nhất thế giới. Đây là một trong những hạng mục được cạnh tranh mạnh tại World Airline Awards, tập trung đánh giá tình trạng vệ sinh và tổng thể không gian khoang hành khách trong suốt hành trình.
Nói đơn giản hơn, từ ghế ngồi, bàn ăn, thảm, nội thất khoang đến khu vực vệ sinh đều nằm trong phạm vi đánh giá. Với một hành khách đi máy bay, đây cũng là những chi tiết rất dễ nhận ra trong thực tế, đặc biệt trên các hành trình dài.
STARLUX đang mở rộng rất nhanh nhưng vẫn giữ trọng tâm ở trải nghiệm
Những chứng nhận mới đến đúng lúc STARLUX đang tăng tốc mở rộng mạng bay quốc tế. Trong tháng 6, hãng khai trương các đường bay đầu tiên đến Hàn Quốc, kết nối Đài Bắc và Đài Trung với Busan. Đến tháng 8, STARLUX tiếp tục đánh dấu bước tiến sang châu Âu với đường bay Đài Bắc – Praha. Trong tháng 10, hãng dự kiến mở thêm đường bay Đài Bắc – Bali, tiếp tục củng cố mạng lưới tại châu Á.
Sự phát triển này khiến việc duy trì chất lượng dịch vụ trở thành một bài toán không đơn giản. Khi số lượng đường bay tăng, hành khách đến từ nhiều thị trường hơn và tần suất khai thác ngày càng lớn, trải nghiệm phải được duy trì đồng đều ở nhiều điểm chạm khác nhau.
Ông Glenn Chai, Tổng giám đốc Điều hành STARLUX Airlines, cho biết việc tiếp tục nhận chứng nhận 5 sao và danh hiệu hãng hàng không sạch nhất thế giới là sự ghi nhận dành cho nỗ lực của toàn bộ đội ngũ. Theo ông, hãng đặc biệt chú trọng những chi tiết trong suốt hành trình, từ không gian khoang hành khách, dịch vụ ẩm thực cho đến các điểm tiếp xúc với khách hàng.
Đây cũng chính là cách STARLUX xây dựng hình ảnh của một hãng hàng không cao cấp không chỉ tập trung vào chiếc ghế trên máy bay mà quan tâm đến toàn bộ trải nghiệm trước, trong và sau chuyến bay.
Không chỉ 5 sao, STARLUX còn liên tục được quốc tế ghi nhận
Trong năm nay, STARLUX tiếp tục nhận xếp hạng an toàn 7-Star Plus, cấp độ cao nhất của Airline Ratings. Hãng cũng đứng thứ 5 trong danh sách các hãng hàng không tốt nhất thế giới theo thông tin được công bố trong bài viết.
Skytrax là tổ chức đánh giá ngành hàng không có trụ sở tại Vương quốc Anh, hoạt động từ năm 1989. Chứng nhận 5 sao được đánh giá dựa trên nhiều tiêu chí, từ dịch vụ tại sân bay, không gian cabin, dịch vụ trên chuyến bay cho đến ẩm thực và trải nghiệm hành khách.
Hiện STARLUX khai thác 34 điểm đến từ Đài Loan tới nhiều thị trường tại Mỹ, Nhật Bản, Cộng hòa Séc, Hong Kong, Ma Cao, Việt Nam, Thái Lan, Philippines, Malaysia, Indonesia, Singapore và Hàn Quốc. Đặc biệt, với hành khách Việt Nam có nhu cầu bay sang Bắc Mỹ, Đài Bắc có thể là điểm nối chuyến đáng chú ý. STARLUX hiện khai thác các đường bay từ Đài Bắc đến Los Angeles, San Francisco, Seattle, Ontario và Phoenix, tạo thêm lựa chọn kết nối giữa châu Á và Mỹ.
Nếu bạn đang có kế hoạch bay Việt Nam – Đài Loan – Mỹ, hoặc muốn tìm một hành trình phù hợp đến Nhật Bản, Hàn Quốc, châu Âu và các điểm đến quốc tế khác, đừng tự mất thời gian dò từng chuyến rồi mới phát hiện giá đã thay đổi. Inbox Air Go ngay, gửi cho chúng tôi điểm đi, điểm đến và ngày dự kiến bay. Air Go sẽ hỗ trợ kiểm tra lịch bay, lựa chọn hành trình, giá vé, hành lý và các điều kiện liên quan để bạn dễ dàng chọn phương án phù hợp. Đặc biệt với những hành trình nối chuyến hoặc bay đường dài, việc chọn đúng chuyến ngay từ đầu có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và tránh những lựa chọn không phù hợp.
Other Articles
Vietjet bắt tay Starlink, đưa Wi-Fi tốc độ cao lên bầu trời
