Từ ngày 1/7/2026, Nghị định 208/2026/NĐ-CP của Chính phủ về vận tải hàng không cùng Thông tư 48/2026/TT-BXD của Bộ Xây dựng chính thức có hiệu lực, bổ sung nhiều quy định mới nhằm bảo vệ quyền lợi hành khách khi chuyến bay bị hủy, thay đổi lịch bay hoặc chậm chuyến.
Theo quy định mới, nếu chuyến bay bị hủy do lỗi của hãng hàng không, hành khách có quyền yêu cầu được sắp xếp hành trình thay thế phù hợp hoặc hoàn lại tiền đối với phần vé chưa sử dụng. Tuy nhiên, số tiền được hoàn không chỉ là giá vé mà còn phụ thuộc vào từng loại thuế, phí và dịch vụ bổ sung đã thanh toán. Một trong những khoản mà nhiều hành khách thường bỏ qua là phí phục vụ hành khách tại cảng hàng không (PSC) và phí bảo đảm an ninh hành khách, hành lý (PSSC). Đây là các khoản hãng hàng không thu hộ cho đơn vị khai thác sân bay. Khi hành khách không thực hiện chuyến bay, hãng cũng không phải nộp các khoản phí này, vì vậy PSC và PSSC sẽ được hoàn trả khi hành khách thực hiện hoàn vé.
Bên cạnh đó, nhiều người còn mua thêm hành lý ký gửi, lựa chọn chỗ ngồi, suất ăn hoặc các dịch vụ bổ trợ khác. Với những khoản này, việc hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào điều kiện vận chuyển, chính sách của từng hãng hàng không và nguyên nhân hủy chuyến. Nếu dịch vụ chưa được sử dụng do chuyến bay bị hủy, hành khách nên chủ động yêu cầu hãng xác nhận rõ khoản nào được hoàn và căn cứ áp dụng, đồng thời lưu giữ đầy đủ hóa đơn, chứng từ thanh toán để đảm bảo quyền lợi của mình.
Không chỉ dừng lại ở việc hoàn tiền, các hãng hàng không còn có trách nhiệm thông báo kịp thời về việc hủy chuyến, sắp xếp hành trình thay thế và hỗ trợ hành khách theo đúng quy định. Đối với những chuyến bay chậm từ 4 giờ trở lên, tùy từng trường hợp, hành khách cũng có thể được hoàn vé và hưởng các quyền lợi liên quan theo quy định hiện hành.
Để tránh mất quyền lợi, hành khách nên lưu giữ vé điện tử, mã đặt chỗ, hóa đơn thanh toán và chứng từ của các dịch vụ mua thêm. Khi nhận thông báo hủy chuyến, hãy yêu cầu hãng làm rõ từng khoản tiền được hoàn thay vì chỉ quan tâm đến giá vé. Đây là cách đơn giản nhưng hiệu quả để đảm bảo bạn nhận lại đầy đủ những quyền lợi mà mình được hưởng.
Đặt vé tại Air Go để luôn an tâm trên mọi hành trình! Không chỉ hỗ trợ săn vé với mức giá tốt, Air Go còn đồng hành cùng khách hàng trong mọi tình huống phát sinh như đổi vé, hoàn vé, hủy chuyến hay cập nhật nhanh nhất các quy định mới từ các hãng hàng không. Đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng, tận tâm và minh bạch, giúp bạn tiết kiệm thời gian và bảo vệ tối đa quyền lợi của mình.
Quá Cảnh Sân Bay Đào Viên 6 Tiếng: Kinh Nghiệm Ăn Chơi Chi Tiết 2026
