Hành khách bị “bắt nạt” trên chuyến bay vì từ chối đổi chỗ

Trong một sự cố gần đây làm dấy lên cuộc tranh luận sôi nổi về phép lịch sự và quyền lợi của hành khách hàng không, một người dùng Reddit đã chia sẻ trải nghiệm “dở khóc dở cười” của mình trên một chuyến bay của United Airlines. Câu chuyện bắt đầu khi người này đến chỗ ngồi đã được chỉ định trước, cạnh cửa sổ, và phát hiện một phụ nữ đã ngồi ở đó.

Theo lời kể, hành khách (tạm gọi là A) đã lịch sự thông báo với người phụ nữ (tạm gọi là B) rằng bà đang ngồi nhầm chỗ. Thay vì xin lỗi và di chuyển, bà B có vẻ khó chịu. Điều đáng nói là những hành khách xung quanh lại lên tiếng bênh vực bà B, thậm chí đề nghị A “nhường” chỗ của mình cho bà B và ngồi vào chỗ của bà B.

A đã kiên quyết từ chối, khẳng định muốn ngồi đúng chỗ đã đặt và trả tiền. Sự việc leo thang khi những hành khách khác bắt đầu tỏ ra “bực bội”, lớn tiếng chất vấn A tại sao không thể “linh hoạt” và nhường chỗ. Áp lực từ đám đông khiến A cảm thấy vô cùng khó chịu và cuối cùng phải di chuyển sang một hàng ghế khác để tránh xung đột, đồng thời để những hành khách khác có thể lên máy bay.

Bà B, sau khi “chiếm” được chỗ, đã thản nhiên gọi điện cho con gái, người được cho là đã đặt vé máy bay. Trong khi đó, A vẫn không khỏi bàng hoàng trước thái độ thù địch từ những người xung quanh. “Tôi không hiểu, tôi đã trả tiền cho chỗ ngồi của mình, không phải lỗi của tôi khi bà ấy ngồi nhầm chỗ. Tôi chưa bao giờ gặp phải thái độ thù địch như vậy từ mọi người xung quanh,” A chia sẻ trên Reddit.

Phản ứng đa chiều trên mạng xã hội và diễn đàn

Câu chuyện của A nhanh chóng lan truyền trên Reddit và thu hút hàng trăm bình luận. Nhiều người dùng bày tỏ sự đồng cảm với A và chỉ trích hành vi “bắt nạt” của những hành khách khác. Một số người cho rằng nhóm hành khách bênh vực bà B có thể đi cùng nhau và cố tình gây áp lực để A nhường chỗ, có lẽ vì muốn bà B có chỗ ngồi cạnh cửa sổ mà không phải trả thêm tiền.

Một bình luận nhận được nhiều sự đồng tình cho rằng A hoàn toàn có quyền yêu cầu chỗ ngồi đã được chỉ định và trả tiền. Người này còn gợi ý A nên đáp trả bằng cách nói: “Tôi sẽ ngồi chỗ của mình, có lẽ một trong những người tốt bụng khác sẽ nhường chỗ cho bà”.

Nhiều người dùng khác chia sẻ những trải nghiệm tương tự khi gặp phải “người chiếm chỗ” trên máy bay. Một số người đưa ra lời khuyên nên bình tĩnh, lịch sự xuất trình thẻ lên máy bay để chứng minh quyền lợi của mình. Nếu tình hình không được giải quyết, hãy nhờ đến sự can thiệp của tiếp viên hàng không (FA).

“Chiếm chỗ” – Vấn nạn ngày càng gia tăng và những góc nhìn chuyên gia

Bài viết cũng đề cập đến tình trạng “chiếm chỗ” trên máy bay đang có xu hướng gia tăng. Các chuyên gia về du lịch và nghi thức xã giao bày tỏ lo ngại về hành vi này. Tuy nhiên, họ cũng lưu ý rằng không phải lúc nào việc hành khách ngồi nhầm chỗ cũng là hành vi cố ý “lừa đảo”.

Brandon Blewett, tác giả cuốn sách “Cách tránh người lạ trên máy bay”, cho rằng đôi khi có những lý do chính đáng khiến hành khách phải ngồi “chiếm chỗ”. Ví dụ, các gia đình bị lỡ chuyến bay nối chuyến và được sắp xếp chỗ ngồi rải rác có thể muốn ngồi gần nhau để tiện chăm sóc con nhỏ. Trong những tình huống như vậy, việc thông cảm và linh hoạt có thể là điều nên làm.

Tuy nhiên, Blewett cũng nhấn mạnh rằng chúng ta thường có thể cảm nhận được sự khác biệt giữa một người vô tình ngồi nhầm chỗ và một người cố tình “chiếm chỗ” để nâng hạng ghế mà không trả thêm tiền. Trong trường hợp thứ hai, hành khách có quyền yêu cầu được ngồi đúng chỗ của mình.

Lời khuyên và ứng xử khi gặp tình huống “chiếm chỗ”

Từ câu chuyện trên và ý kiến của các chuyên gia, có thể rút ra một số lời khuyên hữu ích khi gặp phải tình huống “chiếm chỗ” trên máy bay:

1. Xác định rõ quyền lợi: Hành khách có quyền ngồi đúng chỗ đã được chỉ định và trả tiền.
2. Bình tĩnh và lịch sự: Khi phát hiện có người ngồi nhầm chỗ của mình, hãy bình tĩnh thông báo cho họ một cách lịch sự.
3. Xuất trình thẻ lên máy bay: Nếu cần thiết, hãy xuất trình thẻ lên máy bay để chứng minh chỗ ngồi của bạn.
4. Kiên quyết nhưng không gây hấn: Nếu người “chiếm chỗ” không hợp tác, hãy kiên quyết yêu cầu họ di chuyển nhưng tránh thái độ gây hấn, tranh cãi ồn ào.
5. Nhờ sự hỗ trợ của tiếp viên: Trong trường hợp không thể tự giải quyết, hãy nhờ đến sự can thiệp của tiếp viên hàng không. Họ có trách nhiệm đảm bảo hành khách ngồi đúng chỗ và giải quyết các tranh chấp phát sinh.
6. Cân nhắc sự linh hoạt (trong một số trường hợp): Nếu có thể thông cảm và linh hoạt trong một số tình huống đặc biệt (ví dụ như gia đình có trẻ nhỏ bị tách chỗ), đó có thể là một hành động đẹp. Tuy nhiên, sự linh hoạt này không nên đến mức xâm phạm quyền lợi chính đáng của bản thân.

Câu chuyện về hành khách bị “bắt nạt” trên chuyến bay một lần nữa cho thấy tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền lợi chính đáng của mỗi hành khách. Đồng thời, nó cũng đặt ra vấn đề về ứng xử và phép lịch sự nơi công cộng, đặc biệt là trong môi trường di chuyển như máy bay. Hy vọng rằng, thông qua những câu chuyện như thế này, ý thức về quyền lợi và trách nhiệm của mỗi hành khách sẽ được nâng cao, góp phần tạo nên những chuyến bay văn minh và thoải mái hơn cho tất cả mọi người.