Lufthansa, một trong những hãng hàng không lớn nhất châu Âu, vừa công bố một thay đổi đáng kể trong chính sách phân bổ ghế ngồi trên các chuyến bay đường dài. Cụ thể, kể từ ngày 13 tháng 8 năm 2024, hành khách lựa chọn vé Economy Light sẽ phải trả phí nếu muốn thay đổi chỗ ngồi đã được hãng chỉ định.
1. Economy Light: Giá vé hấp dẫn nhưng đi kèm những hạn chế
Vé Economy Light của Lufthansa luôn được biết đến là một lựa chọn tiết kiệm cho những hành khách ưu tiên chi phí. Tuy nhiên, đi kèm với giá vé hấp dẫn là một số hạn chế nhất định, trong đó có việc không được chọn chỗ ngồi trước. Trước đây, hành khách mua vé Economy Light vẫn có thể chọn chỗ ngồi miễn phí tại quầy làm thủ tục. Tuy nhiên, kể từ giữa năm 2022, chính sách này đã thay đổi đối với các chuyến bay ngắn. Và giờ đây, chính sách này sẽ được áp dụng cho cả các chuyến bay đường dài.
2. Tại sao Lufthansa lại thay đổi chính sách này?
Có nhiều lý do giải thích cho việc Lufthansa thay đổi chính sách phân bổ ghế ngồi:
- Tăng doanh thu: Việc thu phí đổi chỗ ngồi là một cách hiệu quả để tăng doanh thu phụ trợ cho hãng hàng không.
- Cải thiện hiệu quả hoạt động: Việc chỉ định chỗ ngồi trước giúp hãng hàng không sắp xếp hành khách một cách hợp lý, từ đó cải thiện hiệu quả hoạt động.
- Đáp ứng nhu cầu của khách hàng: Nhiều hành khách sẵn sàng trả thêm tiền để được chọn chỗ ngồi ưng ý, đặc biệt là những người đi du lịch cùng gia đình hoặc những người có nhu cầu đặc biệt.
3. Tác động của chính sách mới đến hành khách
Việc phải trả phí để đổi chỗ ngồi chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến quyết định đặt vé của nhiều hành khách. Một số người có thể cảm thấy không hài lòng với chính sách mới này, đặc biệt là những người thường xuyên đi du lịch và có nhu cầu cao về sự thoải mái. Tuy nhiên, đối với những hành khách ưu tiên chi phí và không quá quan trọng việc được chọn chỗ ngồi, vé Economy Light vẫn là một lựa chọn hấp dẫn.
4. Lời khuyên cho hành khách
Nếu bạn đang cân nhắc đặt vé Economy Light của Lufthansa, hãy lưu ý những điểm sau:
- So sánh giá vé: So sánh kỹ giá vé và các dịch vụ đi kèm của các hãng hàng không khác để tìm được lựa chọn phù hợp nhất.
- Đặt vé sớm: Đặt vé càng sớm càng tốt để có nhiều lựa chọn chỗ ngồi hơn.
- Kiểm tra kỹ chính sách: Đọc kỹ các điều khoản và điều kiện của vé để hiểu rõ các quyền lợi và nghĩa vụ của mình.
- Cân nhắc các tùy chọn khác: Nếu việc chọn chỗ ngồi là rất quan trọng đối với bạn, hãy cân nhắc đặt vé hạng thương gia hoặc hạng phổ thông cao cấp.
5. So sánh với các hãng hàng không khác
Chính sách phân bổ ghế ngồi của Lufthansa không phải là duy nhất. Nhiều hãng hàng không khác trên thế giới cũng áp dụng các quy định tương tự để tăng doanh thu và cải thiện hiệu quả hoạt động. Chẳng hạn, các hãng hàng không giá rẻ như Ryanair, EasyJet cũng có các chính sách thu phí đổi chỗ ngồi. Ngay cả các hãng hàng không truyền thống như British Airways, Air France cũng đã bắt đầu triển khai các chính sách tương tự trong những năm gần đây.
6. Ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng
Chính sách mới của Lufthansa có thể ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng theo nhiều cách:
- Thay đổi lựa chọn đặt vé: Một số hành khách có thể chuyển sang các hãng hàng không khác có chính sách linh hoạt hơn về phân bổ ghế ngồi.
- Tăng cường sự quan tâm đến chi phí phụ trợ: Hành khách có thể bắt đầu chú ý hơn đến các chi phí phụ trợ khi đặt vé, từ đó ảnh hưởng đến quyết định mua vé của họ.
- Gia tăng sự hài lòng khi chọn được chỗ ngồi ưng ý: Một số hành khách sẵn sàng trả thêm tiền để đảm bảo rằng họ có được chỗ ngồi thoải mái và phù hợp với nhu cầu của mình.
7. Xu hướng phát triển của ngành hàng không
Việc thay đổi chính sách phân bổ ghế ngồi của Lufthansa phản ánh một xu hướng chung trong ngành hàng không: tăng cường các dịch vụ phụ trợ để tăng doanh thu. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, các hãng hàng không đang tìm mọi cách để tối ưu hóa doanh thu từ mỗi hành khách. Điều này bao gồm việc áp dụng các chính sách thu phí cho các dịch vụ từng được miễn phí, như đổi chỗ ngồi, hành lý ký gửi, và thậm chí là suất ăn trên máy bay.
Việc Lufthansa thay đổi chính sách phân bổ ghế ngồi là một xu hướng chung của các hãng hàng không trên thế giới. Mặc dù điều này có thể gây ra một số bất tiện cho hành khách, nhưng nó cũng giúp các hãng hàng không cải thiện hiệu quả hoạt động và tăng doanh thu. Hành khách cần cân nhắc kỹ lưỡng và so sánh các lựa chọn trước khi đặt vé để đảm bảo có được trải nghiệm bay thoải mái và phù hợp nhất.
