Bạn đã bao giờ cảm thấy khó chịu khi người phía trước ngả ghế ra sau, thu hẹp không gian vốn đã chật hẹp trên máy bay? Hay bạn từng phàn nàn với tiếp viên về hệ thống giải trí bị hỏng, thiếu wifi?
Theo tiết lộ của Heather Poole, một tiếp viên hàng không dày dặn kinh nghiệm với 28 năm trong nghề, đây là hai trong số những phàn nàn phổ biến nhất mà cô nhận được từ du khách. Tuy nhiên, điều đáng ngạc nhiên là trong nhiều trường hợp, tiếp viên “bất lực” trước những than phiền này.
1. Tại sao hành khách phàn nàn về việc ghế trước ngả sau?
- Thiếu không gian: Trên những chiếc máy bay vốn đã chật hẹp, việc ghế trước ngả sau có thể khiến người ngồi sau cảm thấy ngột ngạt, khó chịu, nhất là khi họ có thân hình cao lớn hoặc cần nhiều không gian để duỗi chân.
- Đồ đạc bị va chạm: Khi ghế trước ngả sau, có thể va chạm vào người hoặc đồ đạc của người ngồi sau, làm rơi laptop, điện thoại hoặc vấy bẩn lên đồ.
- Gây khó chịu: Việc di chuyển liên tục để điều chỉnh ghế hoặc tiếng động phát ra khi ghế ngả sau có thể gây khó chịu cho người ngồi sau, ảnh hưởng đến giấc ngủ hoặc sự tập trung của họ.
2. Ai đúng ai sai trong trường hợp này?
Theo quy định của hầu hết các hãng hàng không, hành khách hoàn toàn có quyền ngả ghế ra sau trong phạm vi cho phép. Tuy nhiên, họ cũng cần chú ý đến sự thoải mái của người ngồi sau và nên hạn chế ngả ghế quá nhiều, đặc biệt là khi trên máy bay có trẻ em hoặc người cao tuổi.
3. Làm thế nào để tránh những phiền toái do việc ngả ghế gây ra?
- Lựa chọn chỗ ngồi: Nếu bạn mong muốn có thêm không gian duỗi chân, hãy cân nhắc chọn chỗ ngồi ở hàng ghế thoát hiểm hoặc khoang hạng thương gia.
- Mang theo tai nghe chống ồn: Đây là giải pháp hữu hiệu để bạn không bị ảnh hưởng bởi tiếng ồn xung quanh, đặc biệt khi hệ thống giải trí trên máy bay không hoạt động.
- Chuẩn bị sẵn sàng cho hành trình dài: Hãy mang theo sách, tạp chí, hoặc tải sẵn phim ảnh, trò chơi để giải trí trong trường hợp wifi không có sẵn.
- Giao tiếp cởi mở và lịch sự: Thay vì tỏ thái độ khó chịu hay cáu gắt, hãy chủ động bắt chuyện với người phía trước một cách nhẹ nhàng và lịch sự. Giải thích rằng việc ghế ngả quá sâu ảnh hưởng đến không gian của bạn và đề nghị họ điều chỉnh lại một chút.
- Đề xuất giải pháp: Thay vì yêu cầu họ không được ngả ghế, hãy đề xuất các giải pháp thay thế như đổi chỗ ngồi hoặc sử dụng gối kê cổ.
- Giữ bình tĩnh: Việc tranh cãi hay to tiếng chỉ khiến tình hình thêm căng thẳng. Hãy kiềm chế cảm xúc và giữ thái độ bình tĩnh để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả nhất.
- Liên hệ tiếp viên: Nếu bạn đã thử mọi cách nhưng không thành công, hãy liên hệ tiếp viên để được hỗ trợ. Họ có thể giúp bạn giải quyết vấn đề một cách chuyên nghiệp và thỏa đáng.
4. Giải pháp cho vấn đề thiếu không gian trên máy bay
Heather Poole cho rằng nguyên nhân chính dẫn đến những phàn nàn về chỗ ngồi chật hẹp là do các hãng hàng không đang cố gắng nhồi nhét quá nhiều ghế vào khoang hành khách. Điều này khiến cho không gian dành cho mỗi cá nhân trở nên eo hẹp, gây khó chịu cho du khách.
Do đó, để giải quyết triệt để vấn đề này, cần có sự chung tay của cả hãng hàng không và hành khách. Các hãng hàng không cần cân nhắc lại việc bố trí ghế ngồi, đảm bảo khoảng cách hợp lý giữa các hàng ghế để mang đến trải nghiệm thoải mái nhất cho du khách. Hành khách cũng nên có ý thức chia sẻ không gian chung, ứng xử văn minh và lịch sự trong suốt hành trình bay.
Việc ghế trước ngả sau là một vấn đề tế nhị và có thể dẫn đến những tranh cãi không đáng có. Để giải quyết vấn đề này, cần có sự phối hợp từ cả phía hãng hàng không và hành khách. Hãng hàng không cần thiết kế chỗ ngồi hợp lý hơn, còn hành khách cần có ý thức và ứng xử văn minh để đảm bảo một chuyến bay an toàn và thoải mái cho tất cả mọi người.
Vietjet khai mở đường bay thẳng Hà Nội – Hiroshima
Du lịch tự túc – Nên hay không?
