Một tin vui dành cho những ai thường xuyên di chuyển bằng máy bay! Từ ngày 01/07/2026, quyền lợi của hành khách sẽ được bảo vệ tốt hơn khi Nghị định 208/2026/NĐ-CP chính thức có hiệu lực, quy định rõ trách nhiệm của các hãng hàng không trong trường hợp chuyến bay bị chậm, hủy hoặc thay đổi lịch trình.
Theo quy định mới, nếu chuyến bay chậm từ 2 tiếng trở lên, hãng hàng không phải phục vụ nước uống hoặc cung cấp voucher có giá trị tương đương để hỗ trợ hành khách trong thời gian chờ đợi. Nếu thời gian chậm kéo dài từ 3 tiếng, hành khách sẽ được phục vụ bữa ăn hoặc nhận voucher có giá trị tương ứng.
Đặc biệt, với những chuyến bay delay từ 4 tiếng trở lên do lỗi của hãng, hành khách có quyền yêu cầu hoàn toàn bộ tiền vé hoặc phần vé chưa sử dụng nếu không đồng ý đổi chuyến hoặc thay đổi hành trình. Ngoài ra, hành khách đã có vé và được xác nhận chỗ còn được bồi thường ứng trước không hoàn lại theo quy định.
Không chỉ vậy, nếu chuyến bay bị thay đổi lịch trình, hãng cũng phải chủ động thông báo và hỗ trợ hành khách. Cụ thể, nếu giờ khởi hành thay đổi sớm hoặc muộn hơn 5 tiếng trước khi công bố lịch bay căn cứ, hành khách được lựa chọn hoàn vé hoặc đổi sang chuyến bay khác phù hợp. Sau khi lịch bay căn cứ đã được công bố, nếu chuyến bay khởi hành muộn từ 15 phút trở lên, hãng phải thực hiện các nghĩa vụ hỗ trợ tương ứng như trường hợp chậm chuyến. Trường hợp chuyến bay được điều chỉnh sớm hơn 4 tiếng, hãng cũng phải hoàn vé hoặc bố trí phương án vận chuyển thay thế.
Bên cạnh đó, khi chuyến bay bị hủy hoặc hành khách bị từ chối vận chuyển do lỗi của hãng, người vận chuyển có trách nhiệm bố trí chuyến bay thay thế, hoàn vé, chăm sóc và bồi thường theo đúng quy định. Những thay đổi này được kỳ vọng sẽ nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không, đồng thời giúp hành khách yên tâm hơn mỗi khi lựa chọn máy bay là phương tiện di chuyển. Đặt vé tại Văn phòng vé Air Go, bạn không chỉ nhận được mức giá cạnh tranh mà còn được đội ngũ tư vấn hỗ trợ tận tình trước, trong và sau chuyến bay. Từ đổi vé, hoàn vé, xử lý sự cố đến cập nhật các quy định mới nhất, Air Go luôn đồng hành để bảo vệ tối đa quyền lợi của bạn
Other Articles
