Vietnam Airlines: Lần đầu tiên làm thủ tục bay không cần giấy tờ với VNeID

Ngày 17/4/2025, Vietnam Airlines đã ghi dấu ấn lịch sử trong ngành hàng không Việt Nam, tiên phong triển khai quy trình làm thủ tục bay trực tuyến toàn trình sử dụng công nghệ sinh trắc học thông qua ứng dụng định danh điện tử VNeID – nền tảng hiện đại do Bộ Công an phát triển. Đây không chỉ là một bước tiến công nghệ, mà còn là lời cam kết mạnh mẽ của hãng hàng không quốc gia trong việc mang đến trải nghiệm bay tiện nghi, an toàn và đậm chất tương lai. Với VNeID, hành khách có thể lướt qua các thủ tục từ mua vé, check-in, đến lên máy bay chỉ bằng một lần chụp khuôn mặt, xóa tan những phiền hà của giấy tờ truyền thống. Hãy cùng khám phá hành trình số hóa đầy cảm hứng này, nơi công nghệ và sự tiện lợi hòa quyện, đưa Vietnam Airlines tiến gần hơn đến mục tiêu trở thành hãng hàng không 5 sao quốc tế.

1. Bước đột phá của Vietnam Airlines: Làm thủ tục bay không giấy tờ

Trong bối cảnh thế giới đang chuyển mình mạnh mẽ với công nghệ số, Vietnam Airlines đã tiên phong ứng dụng giải pháp định danh và xác thực điện tử bằng sinh trắc học, tích hợp trên ứng dụng VNeID. Đây là lần đầu tiên tại Việt Nam, hành khách bay nội địa có thể hoàn tất mọi thủ tục – từ mua vé, check-in, qua cửa an ninh, đến lên máy bay – mà không cần xuất trình bất kỳ giấy tờ tùy thân nào. Chỉ với một thao tác chụp khuôn mặt, hệ thống sẽ tự động đối chiếu dữ liệu sinh trắc học với cơ sở dữ liệu quốc gia, đảm bảo tính chính xác, bảo mật và nhanh chóng.

Thử nghiệm thành công: Trong hai ngày 16–17/4/2025, Vietnam Airlines, phối hợp với Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06) – Bộ Công an và Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV), đã thử nghiệm thành công quy trình này tại nhà ga T1 sân bay Nội Bài (Hà Nội) và nhà ga T3 sân bay Tân Sơn Nhất (TP.HCM). Hệ thống đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về an ninh, an toàn và sẵn sàng triển khai trên toàn mạng lưới nội địa ngay khi được cơ quan chức năng phê duyệt.
Tính năng “Dịch vụ hàng không”: Tích hợp trên VNeID, tính năng này cho phép người dùng có tài khoản định danh điện tử mức độ 2 thực hiện mọi thao tác trực tuyến một cách “không chạm.” Từ việc đặt vé trên ứng dụng, check-in trước giờ bay, đến bước qua cửa an ninh và lên máy bay, tất cả đều diễn ra mượt mà, chỉ với một lần xác thực khuôn mặt.

2. Công nghệ sinh trắc học: Chìa khóa mở ra tương lai hàng không

Trái tim của quy trình làm thủ tục bay không giấy tờ là công nghệ định danh sinh trắc học (eKYC), sử dụng nhận diện khuôn mặt để xác thực danh tính. Trước đây, hành khách phải trải qua nhiều bước đối chiếu giấy tờ thủ công tại quầy check-in, cửa an ninh, và cổng lên máy bay, dễ dẫn đến ùn tắc, đặc biệt trong các dịp cao điểm như lễ Tết. Với VNeID, những phiền hà này đã trở thành dĩ vãng:

Tốc độ vượt trội: Hệ thống đối chiếu khuôn mặt tự động chỉ mất vài giây, giúp rút ngắn đáng kể thời gian chờ đợi. Điều này đặc biệt hữu ích tại các sân bay đông đúc như Nội Bài hay Tân Sơn Nhất, nơi hàng ngàn hành khách di chuyển mỗi ngày.
Bảo mật tối ưu: Quy trình tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Bộ Công an và Cục Hàng không Việt Nam. Dữ liệu sinh trắc học được mã hóa và lưu trữ an toàn trong cơ sở dữ liệu quốc gia, đảm bảo không bị lạm dụng hay rò rỉ.
Trải nghiệm liền mạch: Hành khách chỉ cần mở ứng dụng VNeID, chụp ảnh khuôn mặt, và hệ thống sẽ tự động xác nhận danh tính, cấp thẻ lên máy bay điện tử, và cho phép đi qua các điểm kiểm soát mà không cần dừng lại xuất trình giấy tờ.

So sánh với quốc tế: Công nghệ sinh trắc học không phải mới trên thế giới – các sân bay như Changi (Singapore) hay Dubai đã áp dụng nhận diện khuôn mặt từ lâu. Tuy nhiên, việc Vietnam Airlines tích hợp VNeID – một nền tảng định danh quốc gia – là một bước đi mang tính bản địa hóa, phù hợp với hạ tầng công nghệ và nhu cầu của người Việt.

3. Lợi ích vượt trội cho hành khách

Việc triển khai quy trình làm thủ tục bay không giấy tờ với VNeID mang lại nhiều lợi ích thiết thực, nâng tầm trải nghiệm bay của hành khách:

Tiết kiệm thời gian: Thay vì xếp hàng dài tại quầy check-in hay loay hoay tìm giấy tờ, hành khách có thể hoàn tất mọi thủ tục ngay trên điện thoại, từ bất kỳ đâu, trước khi đến sân bay. Điều này đặc biệt hữu ích trong các khung giờ cao điểm hoặc khi hành khách có lịch trình gấp rút.
Giảm căng thẳng: Quên căn cước công dân, làm mất giấy tờ, hay giấy xác nhận hết hạn sẽ không còn là nỗi lo. Với VNeID, danh tính của bạn luôn sẵn sàng trên điện thoại, chỉ cần một lần chụp ảnh là đủ.
Tăng cường an ninh: Công nghệ nhận diện khuôn mặt đảm bảo độ chính xác cao, giảm thiểu nguy cơ sử dụng giấy tờ giả hoặc danh tính mạo danh, đồng thời hỗ trợ lực lượng an ninh sân bay trong việc kiểm soát hành khách hiệu quả hơn.
Hỗ trợ mùa cao điểm: Trong các dịp lễ Tết, khi lượng khách tăng đột biến, VNeID giúp giảm ùn tắc tại quầy thủ tục và cửa an ninh, mang đến hành trình suôn sẻ hơn cho mọi người.

Mẹo cho hành khách: Đảm bảo tài khoản VNeID của bạn đã đạt mức độ 2 (xác thực sinh trắc học) trước khi bay. Mang theo điện thoại có pin đầy và kết nối internet ổn định để sử dụng ứng dụng mượt mà. Trong trường hợp bất ngờ (hết pin, mất mạng), bạn vẫn có thể sử dụng giấy tờ tùy thân truyền thống như căn cước công dân hoặc hộ chiếu.

4. Hành trình chuyển đổi số của Vietnam Airlines

Việc tiên phong ứng dụng VNeID là minh chứng cho cam kết chuyển đổi số toàn diện của Vietnam Airlines, đồng thời hiện thực hóa Nghị quyết 57-NQ/TW của Trung ương về thúc đẩy đổi mới sáng tạo và phát triển kinh tế số. Hãng không chỉ dừng lại ở việc cải tiến thủ tục bay, mà còn hướng đến mục tiêu trở thành hãng hàng không số hóa hàng đầu khu vực, đạt tiêu chuẩn 5 sao quốc tế:

Tích hợp công nghệ hiện đại: Ngoài VNeID, Vietnam Airlines đã triển khai check-in trực tuyến qua website và ứng dụng di động, dịch vụ Sky Sofa (ghế trống bên cạnh), và các tiện ích như theo dõi hành lý trực tuyến. VNeID là mảnh ghép mới, hoàn thiện hệ sinh thái số của hãng.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Từ khoang ghế thương gia sang trọng đến dịch vụ check-in không chạm, Vietnam Airlines không ngừng đổi mới để mang lại sự tiện nghi và đẳng cấp cho hành khách.
Hợp tác chiến lược: Sự phối hợp chặt chẽ với Bộ Công an, ACV, và các cơ quan chức năng trong thử nghiệm VNeID cho thấy nỗ lực của Vietnam Airlines trong việc đồng hành cùng Chính phủ, thúc đẩy ứng dụng công nghệ quốc gia vào thực tiễn.

Điểm khác biệt: So với các hãng hàng không giá rẻ tập trung vào chi phí thấp, Vietnam Airlines định vị mình là hãng hàng không quốc gia với dịch vụ đẳng cấp, kết hợp công nghệ tiên tiến và bản sắc văn hóa Việt Nam. Quy trình làm thủ tục bay không giấy tờ với VNeID là một bước đi độc đáo, khẳng định vị thế dẫn đầu của hãng trong khu vực.

5. Hướng dẫn sử dụng VNeID khi làm thủ tục bay

Để tận hưởng quy trình làm thủ tục bay không giấy tờ, hành khách cần chuẩn bị:

Tài khoản VNeID mức độ 2:
- Tải ứng dụng VNeID từ App Store hoặc Google Play.
- Đăng ký và xác thực tài khoản mức độ 2 tại cơ quan công an địa phương, cung cấp dữ liệu sinh trắc học (khuôn mặt, vân tay).
Các bước làm thủ tục:
- Mua vé: Truy cập tính năng “Dịch vụ hàng không” trên VNeID, nhập thông tin chuyến bay và thanh toán trực tuyến.
- Check-in: Check-in trước giờ bay (từ 24 giờ đến 40 phút trước khi khởi hành), nhận thẻ lên máy bay điện tử.
- Qua cửa an ninh: Tại cửa kiểm soát an ninh, mở VNeID, chụp ảnh khuôn mặt để hệ thống xác thực.
- Lên máy bay: Tại cổng boarding, thực hiện lại thao tác chụp khuôn mặt để hoàn tất thủ tục.
Lưu ý quan trọng:
- Đảm bảo điện thoại có kết nối internet và pin đầy.
- Mang theo giấy tờ tùy thân dự phòng (căn cước công dân, hộ chiếu) trong giai đoạn đầu triển khai.
- Kiểm tra lịch bay và thời gian làm thủ tục trên website www.vietnamairlines.com.

6. Tầm nhìn tương lai: Hàng không số hóa và bền vững

Việc triển khai VNeID chỉ là bước khởi đầu trong hành trình số hóa của Vietnam Airlines. Trong tương lai, hãng dự kiến mở rộng công nghệ sinh trắc học ra các chuyến bay quốc tế, tích hợp thêm các tính năng như thanh toán không tiền mặt, cá nhân hóa dịch vụ, và quản lý hành lý thông minh. Đồng thời, quy trình không giấy tờ góp phần giảm thiểu sử dụng giấy, hỗ trợ mục tiêu phát triển bền vững của hãng.

Kế hoạch mở rộng: Từ tháng 4–6/2025, nhà ga T3 Tân Sơn Nhất sẽ áp dụng toàn trình sinh trắc học, tiếp theo là các sân bay khác như Nội Bài, Đà Nẵng, và Phú Quốc. Đến cuối năm 2025, toàn bộ mạng lưới nội địa của Vietnam Airlines dự kiến sẽ hỗ trợ VNeID.
Hợp tác quốc tế: Hãng đang nghiên cứu tích hợp VNeID với các tiêu chuẩn của Tổ chức Hàng không Dân dụng Quốc tế (ICAO), mở đường cho việc áp dụng công nghệ này trên các tuyến bay quốc tế.

7. Hành trình bay tương lai với Vietnam Airlines và VNeID

Quy trình làm thủ tục bay không giấy tờ với VNeID là một cột mốc quan trọng, đưa Vietnam Airlines trở thành hãng hàng không tiên phong trong lĩnh vực số hóa tại Việt Nam. Với công nghệ sinh trắc học hiện đại, hành khách được trải nghiệm hành trình bay nhanh chóng, tiện lợi, và an toàn hơn bao giờ hết. Từ việc rút ngắn thời gian chờ đợi, giảm ùn tắc trong mùa cao điểm, đến đảm bảo bảo mật dữ liệu, VNeID là chìa khóa mở ra tương lai hàng không thông minh.