Với mỗi chặng bay khác nhau, các hạng vé máy bay của Hãng hàng không Vietnam Airlines sẽ có sự phân chia thành rất nhiều hạng ghế khác nhau. Và nhìn chung, hãng này hiện có 2 hạng cơ bản sau là có sự khác biệt rõ rệt.
1. HẠNG THƯƠNG GIA
Hạng thương gia (Business) có ký hiệu đặt chỗ theo mức ưu tiên giảm dần là: J, C, D.
Trong các hạng vé máy bay Vietnam Airlines thì đây là hạng vé sẽ nhận được nhiều sự ưu tiên nhất, ví dụ như:
* Hành lý
Đối với hạng thương gia của Vietnam Airlines hành khách được miễn phí 2 kiện hành lý xách tay, 30 kg hành lý ký gửi đối với đường bay nội địa và từ 30 – 40 kg đối với đường bay quốc tế. Như vậy hành khách sẽ thoải mái đem theo nhiều hành lý hơn.
* Check-in
Hành khách hạng thương gia được ưu tiên làm thủ tục lên máy bay bất cứ lúc nào miễn là máy bay chưa cất cánh. Tại sân bay, khách hạng thương gia được làm thủ tục check-in riêng, có phòng chờ riêng sang trọng và yên tĩnh với đầy đủ đồ ăn, thức uống, internet miễn phí.
* Chỗ ngồi trên máy bay
Khi lên máy bay, hành khách thương gia không phải xếp hàng mà được lên bằng cửa riêng. Bên trong máy bay là khoang thương gia hiện đại, sang trọng và thoải mái. Thông thường ghế ngồi của hạng thương gia rộng gấp 1,5 lần ghế ngồi của Hạng phổ thông và phần lưng ghế có thể điều chỉnh để ngả ra phía sau nhiều hơn (thậm chí có thể ngả song song với sàn máy bay). Tại Vietnam Airlines, các chuyến bay đường dài thường sẽ sử dụng máy bay Boeing 777 với khoang ghế thương gia được thiết kế rộng 51 cm và độ ngả tối đa của lưng ghế lên tới 150º.
Từ mỗi chỗ ngồi, hành khách đều có thể lựa chọn hình thức giải trí yêu thích như xem phim qua màn hình tivi cá nhân 15,4 inch, nghe nhạc theo chương trình giải trí tự chọn bằng tai nghe chống ồn, điều chỉnh ánh sáng tự động qua nút bấm trên cửa sổ để có một không gian riêng tư, tận hưởng được cảm giác thư giãn tuyệt vời như ở khách sạn 5 sao.
* Đồ ăn, thức uống
Hành khách hạng thương gia được Vietnam Airlines phục vụ các bữa ăn cao cấp và đa dạng từ các món ăn Á đến Âu. Đối với các chuyến bay có thời gian bay hơn 60 phút thì Vietnam Airlines sẽ phục vụ suất ăn nhẹ, trên 2 tiếng sẽ được phục vụ ăn nóng. Đặc biệt các chặng bay xa như: Châu Âu, Nhật Bản, Hàn Quốc và Úc, hạng thương gia được phục vụ bữa ăn chính tùy chọn theo phong cách Âu hay Á, được phục vụ đồ uống thượng hạng như: rượu vang, rượu sâm-panh, rượu mạnh, bia, nước quả, trà, cafe,…
* Những ưu tiên khác của hạng thương gia
– Tiền bảo hiểm tai nạn cao hơn hạng Economy (hạng Phổ Thông);
– Có nhân viên đứng trước quầy check-in giúp khách cân hành lý;
– Hành lý được gắn thẻ ưu tiên nên hành khách se được lấy hành lý sớm hơn;
– Đến giờ ra máy bay có nhân viên đến phòng chờ mời ra máy bay;
– Nếu hành khách lên máy bay bằng ống lồng sẽ được ưu tiên đi trước, nếu di chuyển bằng xe sẽ được phục vụ xe riêng sang trọng và có máy lạnh;
– Có thể thay đổi vé (tên, ngày giờ, hành trình bay,…).
II. HẠNG PHỔ THÔNG
Hạng phổ thông (Economy) của hãng hàng không Vietnam Airlines cũng chia làm nhiều hạng. Trong đó hạng phổ thông đặc biệt hay linh hoạt (Deluxe Economy) sẽ được nhận nhiều sự ưu tiên hơn hẳn. Các ký hiệu đặt vé của hạng phổ thông theo mức ưu tiên giảm dần với vé nội địa là M, K, L, N, Q, N, R, T; với vé quốc tế là: W, Z, Y, B, M, S, H, K, L, Q.
Với hạng phổ thông của Vietnam Airlines, hành khách sẽ được hưởng các dịch vụ tiện nghi như sau:
* Ghế ngồi
Ghế ngồi tại khoang Hạng Phổ Thông có độ ngả lưng tiêu chuẩn, khoảng cách giữa hai hàng ghế cũng được thiết kế hợp lý để hành khách có thể dễ dàng di chuyển.
* Thiết bị giải trí trên chuyến bay
Trên mỗi vị trí ghế ngồi của hành khách Hạng Phổ Thông đều có gắn một màn hình giải trí. Hành khách có thể tùy ý lựa chọn chương trình giải trí được cài sẵn trong các thiết bị và sử dụng với các thao tác khá đơn giản. Bên cạnh đó, Vietnam Airlines còn cung cấp bộ tai nghe riêng biệt để hành khách thưởng thức các chương trình giải trí một cách thoải mái mà không sợ làm phiền đến những người xung quanh.
* Nguồn điện
Trên một số máy bay Boeing 777 và Airbus 330 sẽ được trang bị ổ cắm điện để sạc pin hoặc sử dụng máy tính xách tay. Lưu ý: Cần sử dụng bộ chuyển đổi nguồn điện trước khi sử dụng.
* Đồ dùng trên máy bay
Hành khách mua vé máy bay Vietnam Airlines Hạng Phổ Thông còn được cung cấp gối và chăn trên hầu hết các chuyến bay.
* Chức năng gọi điện thoại tại ghế
Chức năng này chỉ có trên một số loại máy bay Boeing 777. Hành khách có thể gọi điện thoại tại ghế ngồi của mình thông qua thanh điều khiển và chi phí cuộc gọi sẽ được thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế (credit card). Hệ thống viễn thông qua vệ tinh (SATCOM) sẽ truyền tín hiệu để hành khách thực hiện cuộc gọi.
* Suất ăn
Trên các chặng bay của hạng vé phổ thông, hành khách sẽ được phục vụ suất ăn với một hệ thống gồm rất nhiều bộ thực đơn đa dạng, phong phú và liên tục được cải tiến, đổi mới sao cho phù hợp với đặc điểm về văn hóa, sở thích cũng như thời điểm phục vụ trên từng chuyến bay.
Với các chuyến bay có thời gian bay kéo dài hơn 90 phút, hành khách sẽ được phục vụ thức uống như nước ép, nước ngọt, trà, cà phê, bia, rượu mạnh, rượu vang,… hoặc một bữa ăn nhẹ. Với chuyến bay kéo dài hơn 2 tiếng, hành khách sẽ được phục vụ 1 bữa ăn nóng sốt khá là thịnh soạn và có thể lựa chọn món Á hoặc món Âu, hay đưa ra các yêu cầu đặc biệt khác (nếu có) ít nhất 24 giờ trước khi khởi hành chuyến bay.
Trong hạng phổ thông còn chia ra nhiều hạng nhỏ khác theo các tiêu chí thời hạn vé và các điều kiện về: hoàn vé, đổi tên, đổi ngày hay đổi hành trình. Tùy vào mức độ ưu tiên thay đổi (tính phí hay không) mà giá vé cũng sẽ có sự thay đổi khác nhau. Trong các hạng vé của Vietnam Airlines thì đây là hạng có số lượng ghế ngồi nhiều nhất.
Trong hạng vé phổ thông, ngoài hạng phổ thông đặc biệt hay linh hoạt (Deluxe Economy) còn có hạng tiết kiệm (Promo). Hạng tiết kiệm có ký hiệu đặt vé là U, A, E, P áp dụng chung cho vé nội địa và quốc tế.
Hạng tiết kiệm là hạng vé có mức giá rẻ nhất trong số các hạng vé máy bay của Vietnam Airlines, vì vậy các tiện ích đi kèm sẽ bị cắt giảm tối đa. Với hạng vé tiết kiệm đặc biệt, hành khách có thể hoàn đổi vé nhưng phải trả một mức phí nhất định, còn với hạng vé siêu tiết kiệm thì sẽ không được phép hoàn đổi vé. Tuy là hạng vé máy bay giá rẻ nhưng chất lượng dịch vụ và cơ sở vật chất của Vietnam Airlines lại nhỉnh hơn so với các hãng hàng không khác, thế nên đây vẫn sẽ là lựa chọn ưu tiên hàng đầu của nhiều hành khách.
Trên đây là chính sách về các hạng vé máy bay của Hãng hàng không Vietnam Airlines mà Airtickets đã tổng hợp để cung cấp cho quý hành khách nắm rõ. Để có thêm nhiều thông tin thú vị về hàng không cũng như các kinh nghiệm khi đi máy bay, quý hành khách hãy thường xuyên theo dõi các thông tin được tổng hợp tại Airtickets.vn nhé!
