Trong dịp Tết Nguyên Đán 2020, do lượng khách đi máy bay tăng cao nên tình trạng ùn tắc thường xuyên xảy ra tại Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài. Cảng đã ghi nhận một số trường hợp hành khách bị nhỡ chuyến bay do đến làm thủ tục hàng không muộn. Để đảm bảo hành trình suôn sẻ và tránh trường hợp nhỡ chuyến đáng tiếc, Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài khuyến cáo hành khách một số vấn đề khi đến làm thủ tục chuyến bay.
Đại diện Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài cho hay, dịp cao điểm Tết Nguyên Đán Canh Tý 2020 dự kiến ngày cao điểm nhất, số chuyến bay cất hạ cánh tại Cảng này có thể lên tới 715 lượt chuyến/ngày, tăng 16% so với cao điểm Tết năm 2019. Trong khi đó, con số này trong ngày thường chỉ khoảng 550 lượt chuyến. Sản lượng hành khách cao nhất đạt khoảng 115.000 lượt khách/ngày (ngày thường trung bình 80.000 lượt khách/ngày), tăng 13% so với Tết Nguyên Đán 2019.
Theo lịch bay, dịp cao điểm trước Tết rơi vào các ngày từ 15/1 – 24/1/2020, cao điểm sau Tết vào ngày 29/1/2020. Để không bị nhỡ chuyến, chậm chuyến trong giai đoạn cao điểm, Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài khuyến cáo hành khách nên đến trước 2 tiếng đối với các chuyến bay quốc nội và trước 3 tiếng đối với các chuyến bay quốc tế để chủ động làm thủ tục hàng không.
Cảng cũng khuyến khích những hành khách không có hành lý ký gửi làm thủ tục check-in online hoặc tự check-in tại hệ thống kiosk check-in tự động đặt tại các khu vực công cộng của nhà ga để tránh ùn tắc tại các khu vực quầy thủ tục.
“Hành khách sau khi hoàn thành thủ tục check-in khẩn trương di chuyển và xếp hàng để nhanh chóng thực hiện thủ tục xuất nhập cảnh, an ninh soi chiếu và vào khu vực cách ly chờ ra cửa khởi hành, để tránh ùn tắc ở khu vực check-in hay khu vực soi chiếu an ninh”, lãnh đạo Cảng hàng không Nội bài khuyến nghị.
Với khu vực làm thủ tục chuyến bay của nhà ga T2 (phục vụ các chuyến bay quốc tế), Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài hạn chế người nhà đưa tiễn vào các khung giờ cao điểm trong ngày như từ 8:00 – 11:00 và từ 19:00 – 23:00 hằng ngày. Vì vậy, đề nghị hành khách hạn chế người nhà đưa đón để tránh ùn tắc tại các khu vực công cộng của nhà ga, tạo luồng di chuyến thông thoáng cho chính những hành khách đi tàu bay.
Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài đề nghị hành khách chú ý theo hệ thống biển hiệu, các tờ rơi chỉ dẫn phương tiện vận chuyển công cộng đặt tại hệ thống cây thông tin để lựa chọn cho mình phương tiện vận chuyển phù hợp. Hành khách nên đón xe taxi, minibus, xe bus đúng kiểm quy định để tránh rơi vào bẫy mời chào của các đối tượng taxi dù, cò mồi hoạt động trà trộn tại các khu vực công cộng của nhà ga…
Bên cạnh đó, hành khách nắm vững các quy định an toàn khi đi tàu bay để chuẩn bị hành lý theo đúng quy định, chủ động phối hợp với các bộ phận trong dây chuyền phục vụ hàng không để đẩy nhanh thời gian hoàn thành thủ tục.
Ngoài ra, Cảng hàng không Nội Bài đã rà soát các phương án, kế hoạch, rà soát hệ thống trang thiết bị, hạ tầng đảm bảo hoạt động bay; tăng cường các biện pháp đảm bảo an ninh hàng không, an ninh trật tự, an toàn hàng không; tập trung nhân lực tại các vị trí trọng yếu; tăng cường công tác phối hợp với các đơn vị cung ứng dịch vụ phi hàng không, cam kết và xây dựng kế hoạch cụ thể bảo đảm chất lượng dịch vụ phục vụ hành khách giai đoạn cao điểm Tết.
Khi cần thông tin trợ giúp hoặc phản ánh các vấn đề liên quan, hành khách vui lòng liên hệ đường dây nóng của Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài theo số điện thoại: 04.38866538 – 0982772211.
Để có thêm nhiều thông tin thú vị về hàng không, kinh nghiệm khi đi máy bay,… quý hành khách hãy thường xuyên theo dõi các thông tin được tổng hợp tại Airtickets.vn nhé!
