Mùa hè là thời điểm lý tưởng để du lịch, nhưng cũng là mùa cao điểm của những chuyến bay bị hoãn hoặc hủy. Vậy hành khách cần làm gì để đối phó với những tình huống bất ngờ này? Cùng tìm hiểu những thông tin hữu ích dưới đây.
1. Nguyên nhân dẫn đến việc hoãn, hủy chuyến bay
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc hoãn hoặc hủy chuyến bay, trong đó phổ biến nhất là:
- Thời tiết xấu: Mưa bão, sương mù, sấm sét… là những yếu tố gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động của các chuyến bay.
- Khối lượng hành khách quá tải: Vào mùa cao điểm, các sân bay thường quá tải, dẫn đến việc các chuyến bay bị trì hoãn.
- Vấn đề kỹ thuật: Sự cố về máy bay, trục trặc kỹ thuật cũng là một trong những nguyên nhân phổ biến gây ra việc hoãn hoặc hủy chuyến bay.
- Khủng hoảng: Các sự kiện bất ngờ như khủng bố, dịch bệnh cũng có thể dẫn đến việc hủy chuyến bay.
2. Quyền lợi của hành khách khi chuyến bay bị hoãn, hủy
Theo quy định của cục hàng không Liên bang Mỹ (FAA), các hãng hàng không có nghĩa vụ phải bồi thường cho hành khách trong một số trường hợp cụ thể. Tuy nhiên, mức độ bồi thường sẽ phụ thuộc vào nguyên nhân gây ra việc hoãn hoặc hủy chuyến bay và chính sách của từng hãng.
- Hoàn tiền vé: Nếu chuyến bay bị hủy hoàn toàn, hành khách có quyền yêu cầu hoàn lại toàn bộ số tiền vé đã thanh toán.
- Đặt lại chuyến bay: Hãng hàng không có trách nhiệm đặt lại cho hành khách một chuyến bay khác đến điểm đến đã chọn.
- Cung cấp chỗ ở, ăn uống: Trong trường hợp chuyến bay bị hoãn quá lâu, hãng hàng không có trách nhiệm cung cấp chỗ ở và ăn uống miễn phí cho hành khách.
3. Làm gì khi chuyến bay bị hoãn, hủy?
- Giữ bình tĩnh: Điều đầu tiên và quan trọng nhất là giữ bình tĩnh và liên hệ ngay với hãng hàng không để được hỗ trợ.
- Thu thập thông tin: Thu thập đầy đủ thông tin về chuyến bay mới, giờ khởi hành, số hiệu chuyến bay…
- Yêu cầu bồi thường: Nếu có quyền, hãy yêu cầu hãng hàng không bồi thường cho những thiệt hại mà bạn phải chịu.
- Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ: Giữ lại tất cả các giấy tờ liên quan như vé máy bay, hóa đơn khách sạn… để làm bằng chứng khi cần thiết.
4. Lời khuyên cho hành khách
- Đặt vé sớm: Đặt vé máy bay càng sớm càng tốt để có nhiều lựa chọn và tránh tình trạng hết vé vào mùa cao điểm.
- Chọn giờ bay phù hợp: Nên chọn các chuyến bay vào những ngày trong tuần và thời điểm ít người đi để giảm thiểu rủi ro bị hoãn hoặc hủy chuyến.
- Mua bảo hiểm du lịch: Bảo hiểm du lịch sẽ giúp bạn được hỗ trợ tài chính trong trường hợp xảy ra các sự cố không mong muốn.
- Chuẩn bị hành lý kỹ lưỡng: Mang theo đầy đủ giấy tờ tùy thân, thuốc men cá nhân và một ít tiền mặt.
- Theo dõi thông tin chuyến bay: Luôn cập nhật thông tin về chuyến bay của mình thông qua ứng dụng của hãng hàng không hoặc các trang web theo dõi chuyến bay.
5. Lý do bạn nên biết về quyền lợi khi chuyến bay bị hoãn, hủy
Hiểu rõ quyền lợi của mình khi chuyến bay bị hoãn hoặc hủy giúp bạn tự tin hơn khi đối mặt với các tình huống bất ngờ. Điều này không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc mà còn giúp bạn có trải nghiệm du lịch tốt hơn.
5.1 Lợi ích của việc đặt vé máy bay sớm
Đặt vé máy bay sớm không chỉ giúp bạn có nhiều lựa chọn hơn mà còn có thể tiết kiệm chi phí. Bạn có thể dễ dàng chọn được chỗ ngồi ưa thích, tận dụng các chương trình khuyến mãi và tránh tình trạng hết vé vào mùa cao điểm.
5.2 Bảo hiểm du lịch: Tại sao bạn cần nó?
Bảo hiểm du lịch mang lại nhiều lợi ích, đặc biệt là trong các trường hợp khẩn cấp như hoãn, hủy chuyến bay. Bảo hiểm không chỉ hỗ trợ tài chính mà còn giúp bạn yên tâm hơn khi đi du lịch. Các gói bảo hiểm thường bao gồm chi phí y tế, bồi thường hành lý mất mát, và hỗ trợ trong các tình huống khẩn cấp khác.
Mặc dù việc bị hoãn hoặc hủy chuyến bay là điều không ai mong muốn, nhưng bằng cách chuẩn bị kỹ lưỡng và nắm rõ các quyền lợi của mình, bạn có thể giảm thiểu những rắc rối và tận hưởng chuyến đi một cách trọn vẹn. Hãy luôn giữ bình tĩnh, thu thập thông tin đầy đủ và yêu cầu bồi thường khi cần thiết. Đặt vé sớm, chọn giờ bay phù hợp, mua bảo hiểm du lịch và chuẩn bị hành lý kỹ lưỡng là những cách giúp bạn đối phó hiệu quả với các rủi ro bất ngờ trong mùa du lịch hè.
