Vietnam Airlines được vinh danh là “Hãng hàng không 5 sao xuất sắc”

Vietnam Airlines tiếp tục khẳng định vị thế trên trường quốc tế khi được tổ chức APEX (The Airline Passenger Experience Association) vinh danh là “Hãng hàng không 5 sao xuất sắc” (Five Star Major Airline) năm 2024. Đây là lần thứ hai liên tiếp hãng hàng không quốc gia đạt được danh hiệu danh giá này.

1. Danh hiệu “Hãng hàng không 5 sao xuất sắc” – Dấu ấn của sự nỗ lực

Giải thưởng được APEX trao tặng dựa trên đánh giá trải nghiệm thực tế của hành khách từ hàng triệu chuyến bay toàn cầu. Tiêu chí chấm điểm không chỉ dừng lại ở chất lượng dịch vụ trên chuyến bay mà còn bao gồm khả năng kết nối quốc tế và sự hài lòng tổng thể của khách hàng. Điều này chứng tỏ Vietnam Airlines không ngừng nâng cao dịch vụ để đạt chuẩn quốc tế, đồng thời quảng bá hình ảnh đất nước Việt Nam qua mỗi chuyến bay.

Năm nay, danh hiệu này còn có ý nghĩa đặc biệt khi Vietnam Airlines được đánh giá cao về khả năng mang đến trải nghiệm tốt đẹp cho hành khách quốc tế khi đến Việt Nam. Đây không chỉ là minh chứng cho chất lượng dịch vụ mà còn thể hiện vai trò tiên phong của Vietnam Airlines trong việc nâng tầm thương hiệu hàng không Việt.

2. Nỗ lực duy trì danh hiệu quốc tế

Việc đạt được danh hiệu “Hãng hàng không 5 sao xuất sắc” không phải là điều dễ dàng, đặc biệt khi giải thưởng của APEX chỉ có giá trị trong 2 năm. Điều này đòi hỏi các hãng hàng không phải không ngừng đổi mới, cải tiến và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Với Vietnam Airlines, đây là cơ hội để chứng minh nỗ lực vượt bậc và khả năng cạnh tranh trong lĩnh vực hàng không quốc tế.

Ông Đặng Anh Tuấn, Phó Tổng Giám đốc Vietnam Airlines, chia sẻ:
“Giải thưởng này là minh chứng cho những nỗ lực không ngừng nghỉ của chúng tôi trong việc mang đến cho khách hàng những trải nghiệm bay tốt nhất. Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý khách hàng đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng Vietnam Airlines.”

3. Dịch vụ bay đẳng cấp mang dấu ấn Việt

Vietnam Airlines không chỉ nổi bật với những tiện ích hiện đại mà còn ghi dấu ấn sâu sắc trong lòng khách hàng bằng cách mang văn hóa Việt Nam lên mỗi chuyến bay. Các yếu tố này được thể hiện qua:

• Suất ăn phong phú và đậm đà hương vị Việt: Thực đơn đa dạng, kết hợp hài hòa giữa món ăn truyền thống Việt Nam và quốc tế. Các món như phở bò, nem rán hay chè sen được khách hàng quốc tế đặc biệt yêu thích.
• Không gian nội thất hiện đại: Đội bay trẻ và tiên tiến bao gồm Boeing 787 Dreamliner, Airbus A350, Airbus A321neo với thiết kế ghế ngồi thoải mái, màn hình giải trí cá nhân và hệ thống kết nối internet hiện đại.
• Đồng phục tiếp viên mang bản sắc Việt: Thiết kế áo dài truyền thống với màu sắc tươi sáng, sang trọng, tạo cảm giác gần gũi và thân thiện.

4. Đột phá công nghệ và hướng đến phát triển bền vững

Để mang đến những trải nghiệm tối ưu nhất, Vietnam Airlines không ngừng đầu tư vào công nghệ và áp dụng các xu hướng hàng không mới:

1. Ứng dụng công nghệ thông minh

Hãng đang triển khai các ứng dụng thông minh giúp hành khách dễ dàng quản lý vé máy bay, đặt chỗ và làm thủ tục trực tuyến. Điều này không chỉ giảm thời gian chờ đợi mà còn tăng sự thuận tiện cho hành khách.

2. Sử dụng nhiên liệu bền vững

Nhằm giảm thiểu tác động đến môi trường, Vietnam Airlines đã và đang ứng dụng nhiên liệu hàng không bền vững (SAF). Đây là bước tiến quan trọng hướng đến mục tiêu phát triển bền vững trong ngành hàng không.

3. Mở rộng hợp tác quốc tế

Vietnam Airlines không ngừng hợp tác với các hãng hàng không lớn trên thế giới để tăng khả năng kết nối và mang lại lợi ích tối đa cho hành khách. Điều này giúp khách hàng dễ dàng nối chuyến đến các điểm đến quốc tế, mở rộng cơ hội du lịch và giao thương.

5. Tầm quan trọng của danh hiệu đối với ngành hàng không Việt

Danh hiệu “Hãng hàng không 5 sao xuất sắc” không chỉ là niềm tự hào của Vietnam Airlines mà còn là một dấu mốc quan trọng đối với ngành hàng không Việt Nam. Nó cho thấy sự trưởng thành và khả năng cạnh tranh của các hãng hàng không Việt trên thị trường quốc tế. Đồng thời, giải thưởng này còn giúp nâng cao hình ảnh quốc gia, thúc đẩy du lịch và tạo điều kiện thuận lợi để quảng bá văn hóa Việt Nam đến với bạn bè quốc tế.

6. Hướng tới tương lai: Tiếp tục nâng cao trải nghiệm khách hàng

Vietnam Airlines đang đặt ra những mục tiêu lớn hơn trong tương lai, bao gồm mở rộng mạng lưới đường bay, nâng cấp đội bay và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Với những thành tựu đã đạt được, hãng hứa hẹn sẽ tiếp tục là sự lựa chọn hàng đầu của hành khách khi nghĩ đến chất lượng dịch vụ cao cấp, an toàn và mang đậm bản sắc Việt.

Việc Vietnam Airlines được vinh danh là “Hãng hàng không 5 sao xuất sắc” lần thứ hai liên tiếp không chỉ là niềm tự hào mà còn là động lực để hãng không ngừng vươn lên. Với cam kết mang đến những chuyến bay chất lượng cao, tiện nghi và đậm chất Việt Nam, Vietnam Airlines không chỉ khẳng định vị thế trong ngành hàng không mà còn tiếp tục đồng hành cùng hành khách trên những hành trình đáng nhớ.