Air India Express hủy hơn 80 chuyến bay do phi hành đoàn nghỉ ốm hàng loạt

Ngành hàng không Ấn Độ đang phải đối mặt với một cơn khủng hoảng mới khi Air India Express, hãng hàng không giá rẻ của Air India, hủy hơn 80 chuyến bay vào ngày 10 tháng 5 năm 2024 do phi hành đoàn nghỉ ốm hàng loạt. Sự gián đoạn này ảnh hưởng đến gần 1/4 lịch trình bay của hãng, gây ra sự bất tiện và hỗn loạn cho du khách trong mùa cao điểm du lịch.

1. Hỗn loạn trước thềm mùa du lịch cao điểm

Sự việc xảy ra vào thời điểm ngành hàng không đang chuẩn bị cho mùa du lịch cao điểm, khiến nhiều du khách lỡ kế hoạch di chuyển và phải đối mặt với những phiền toái do việc hủy chuyến bay. Air India Express đã thông báo cho khách hàng về việc hủy chuyến bay và cung cấp các lựa chọn đổi chuyến hoặc hoàn tiền. Tuy nhiên, điều này không thể bù đắp được cho sự bất tiện và ảnh hưởng đến kế hoạch của du khách.

2. Nguyên nhân: Bất mãn âm ỉ và hành động phản ứng

Bắt đầu từ chiều thứ Ba, 8 tháng 5, khoảng 300 thành viên phi hành đoàn Air India Express đã báo ốm đồng loạt, khiến hãng hàng không buộc phải hủy hơn 90 chuyến bay vào tối thứ Tư. Hành động này được cho là sự phản ứng của phi hành đoàn đối với một số vấn đề dai dẳng liên quan đến quản lý, lương thưởng và điều kiện làm việc.

3. Những mâu thuẫn dai dẳng và yêu cầu chưa được giải quyết

• Quản lý yếu kém và bất bình đẳng: Một bộ phận phi hành đoàn cáo buộc hãng hàng không quản lý yếu kém, dẫn đến sự bất bình đẳng trong đối xử với nhân viên. Họ cho rằng một số nhân viên được ưu ái thăng chức bất chấp kết quả phỏng vấn, trong khi những nhân viên khác bị bỏ qua cơ hội thăng tiến.
• Thay đổi lương thưởng bất lợi: Việc sáp nhập Air India Express với AIX Connect (trước đây gọi là Air India Express) và những thay đổi trong gói lương thưởng được cho là đã khiến một số nhân viên không hài lòng. Một số nhân viên Air India Express cho biết họ phải đối mặt với việc cắt giảm lương trước sáp nhập, trong khi những lợi ích như trợ cấp tiền thuê nhà bị loại bỏ khỏi cơ cấu bồi thường mới.
• Thiếu sự minh bạch và đối thoại: Phi hành đoàn cũng bày tỏ sự thất vọng trước việc thiếu sự minh bạch và đối thoại từ phía ban lãnh đạo hãng hàng không về các vấn đề liên quan đến họ.

4. Phản ứng của Air India Express và hậu quả

Trước hành động của phi hành đoàn, Air India Express đã sa thải 25 nhân viên và yêu cầu những người còn lại báo cáo nhiệm vụ trước 4 giờ chiều IST hôm thứ Năm để tránh bị sa thải. Tuy nhiên, sau đó hãng đã rút lại các quyết định này. Hãng cũng cho biết họ đang hợp tác với phi hành đoàn để giải quyết các mối lo ngại và đồng thời thực hiện các biện pháp kỷ luật đối với những cá nhân có hành vi gây ảnh hưởng nghiêm trọng.

Bộ Hàng không Dân dụng Ấn Độ đã yêu cầu Air India Express báo cáo về tình trạng hủy chuyến hàng loạt và giải quyết vấn đề kịp thời.

5. Sự kiện này gợi lên những câu hỏi nhức nhối

• Làm thế nào để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của phi hành đoàn trong bối cảnh sáp nhập và thay đổi cấu trúc?
• Làm thế nào để cải thiện giao tiếp và đối thoại giữa ban lãnh đạo hãng hàng không và phi hành đoàn?
• Làm thế nào để ngăn chặn những sự gián đoạn tương tự trong tương lai?

Sự kiện hủy chuyến bay hàng loạt của Air India Express là một lời nhắc nhở về tầm quan trọng của việc duy trì mối quan hệ lao động tốt đẹp và giải quyết các vấn đề của nhân viên một cách hiệu quả. Ngành hàng không Ấn Độ cần phải hành động nhanh chóng để giải quyết những mâu thuẫn này và đảm bảo sự an toàn, tin cậy cho ngành du lịch.