Chứng nhận du lịch kỹ thuật số: Tương lai mới của hàng không toàn cầu

Ngành hàng không đang chuẩn bị cho một cuộc cách mạng chưa từng có, với Chứng Nhận Du Lịch Kỹ Thuật Số (Digital Travel Credential – DTC) do Tổ chức Hàng không Dân dụng Quốc tế (ICAO) dẫn dắt. Trong 2-3 năm tới, thẻ lên máy bay và thủ tục check-in truyền thống sẽ bị thay thế bởi công nghệ nhận diện khuôn mặt và dữ liệu hộ chiếu kỹ thuật số, mang lại trải nghiệm du lịch mượt mà, an toàn và hiệu quả hơn. Được hỗ trợ bởi Amadeus, DTC hứa hẹn tái định hình cách hành khách di chuyển qua các sân bay toàn cầu, đánh dấu sự thay đổi lớn nhất trong ngành hàng không kể từ vé điện tử vào năm 2000. Dưới đây là bức tranh toàn cảnh về sáng kiến này, với trọng tâm là những thay đổi cốt lõi, lợi ích vượt trội và thách thức phía trước.

1. DTC là gì? Thoát khỏi thẻ lên máy bay

DTC là một hệ thống kỹ thuật số thay thế thẻ lên máy bay bằng “thẻ hành trình” trên điện thoại thông minh, tích hợp thông tin chuyến bay và dữ liệu hộ chiếu. Thay vì làm thủ tục check-in trực tuyến hoặc tại quầy, hành khách chỉ cần quét khuôn mặt tại các điểm kiểm tra – quầy gửi hành lý, khu vực an ninh, và cổng lên máy bay – để hoàn tất mọi quy trình. Theo Valérie Viale, Giám đốc Quản lý Sản phẩm tại Amadeus, đây là “cuộc đại tu lớn nhất trong 50 năm qua,” chuyển đổi sân bay từ một mê cung thủ tục thành một không gian thông minh, nơi công nghệ phục vụ con người.

Cách hoạt động:

Đặt vé: Hành khách nhận thẻ hành trình kỹ thuật số chứa thông tin chuyến bay và dữ liệu hộ chiếu.
Tại sân bay: Nhận diện khuôn mặt xác minh danh tính tại các điểm kiểm tra, loại bỏ nhu cầu xuất trình giấy tờ.
Cập nhật tự động: Thẻ hành trình tự động điều chỉnh nếu chuyến bay thay đổi, hướng dẫn hành khách đến cổng mới mà không cần check-in lại.

2. Lợi ích cốt lõi: Tiện lợi, an toàn, toàn cầu

DTC không chỉ đơn giản hóa quy trình mà còn mang lại những giá trị vượt trội:

Tiện lợi tối đa: Loại bỏ check-in và giấy tờ, giúp hành khách tiết kiệm thời gian và giảm căng thẳng. Một lần quét khuôn mặt thay thế mọi thủ tục, từ gửi hành lý đến lên máy bay.
Bảo mật cao: Dữ liệu được mã hóa, xóa trong 15 giây sau khi quét, đảm bảo quyền riêng tư và giảm nguy cơ vi phạm, theo One Mile at a Time.
Tiêu chuẩn toàn cầu: DTC hoạt động đồng bộ tại mọi sân bay, mang lại trải nghiệm nhất quán dù bạn bay từ Tokyo, New York hay Jeonju.
Tích hợp thông minh: Kết nối với các dịch vụ khác như tàu hỏa, khách sạn, hoặc thuê xe, tạo hệ sinh thái du lịch liền mạch.
Bền vững: Giảm sử dụng giấy và tối ưu hóa vận hành sân bay, góp phần vào mục tiêu phát triển xanh.

Điểm khác biệt: Không giống các giải pháp cục bộ như ứng dụng nhận diện khuôn mặt của một số hãng hàng không, DTC là tiêu chuẩn toàn cầu, tích hợp mọi khía cạnh của hành trình du lịch vào một nền tảng duy nhất, mang lại sự tiện lợi và đồng bộ chưa từng có.

3. Trải nghiệm sân bay mới

Hãy tưởng tượng bạn đến sân bay, không cần lo lắng về thẻ lên máy bay hay thủ tục check-in. Tại quầy gửi hành lý, máy quét khuôn mặt xác nhận danh tính trong tích tắc. Nếu chỉ mang hành lý xách tay, bạn đi thẳng đến khu vực an ninh, nơi một lần quét khác mở đường cho bạn. Đến cổng lên máy bay, bạn bước lên máy bay mà không cần xuất trình bất kỳ giấy tờ nào. Trải nghiệm này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn mang lại cảm giác tự do và tinh tế, như thể sân bay được thiết kế để phục vụ bạn một cách cá nhân hóa.

Nếu chuyến bay bị hủy hoặc đổi lịch, thẻ hành trình sẽ tự động cập nhật, gửi thông báo và hướng dẫn bạn đến cổng mới hoặc đề xuất phương tiện thay thế như tàu hỏa. Với DTC, hành trình của bạn trở thành một dòng chảy không gián đoạn, nơi mọi thay đổi được xử lý thông minh và hiệu quả.

4. Thách thức: Con đường đến năm 2027

Dù đầy tiềm năng, DTC đối mặt với một số thách thức:

Cơ sở hạ tầng: Các sân bay cần đầu tư vào máy quét sinh trắc học và hệ thống đọc dữ liệu, một nhiệm vụ tốn kém và phức tạp, đặc biệt ở các khu vực kém phát triển.
Thời gian triển khai: Các chuyên gia tại One Mile at a Time cho rằng mốc 2-3 năm có thể quá tham vọng, do quy mô toàn cầu của dự án đòi hỏi sự phối hợp giữa hàng nghìn sân bay và hãng hàng không.
Quyền riêng tư: Dù có các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt, việc thuyết phục hành khách tin tưởng vào công nghệ nhận diện khuôn mặt đòi hỏi truyền thông minh bạch và rõ ràng.
Đồng bộ hóa: Sự khác biệt về quy định và cơ sở hạ tầng giữa các quốc gia có thể dẫn đến triển khai không đồng đều.

Tuy nhiên, các thử nghiệm ban đầu với các hãng như Lufthansa đã chứng minh tính khả thi của DTC, với độ chính xác gần như tuyệt đối trong nhận diện khuôn mặt. Với sự hỗ trợ từ Amadeus và cam kết của ICAO, những thách thức này được kỳ vọng sẽ được giải quyết để đưa DTC vào thực tiễn.

5. Tầm nhìn: Hệ sinh thái du lịch thông minh

DTC không chỉ dừng lại ở sân bay. Trong tương lai, nó có thể mở rộng sang các lĩnh vực như lưu trú, vận tải, và du lịch, cho phép hành khách mở cửa khách sạn, thuê xe, hoặc tham gia tour chỉ với một lần quét khuôn mặt. Tầm nhìn này biến DTC thành nền tảng cho một hệ sinh thái du lịch thông minh, nơi mọi dịch vụ được kết nối, mang lại trải nghiệm cá nhân hóa và an toàn. Hơn nữa, DTC góp phần thúc đẩy bền vững bằng cách giảm tiêu thụ giấy và tối ưu hóa tài nguyên, đồng thời hỗ trợ các hãng hàng không và sân bay giảm chi phí vận hành.

So sánh với quá khứ: Nếu vé điện tử năm 2000 thay đổi cách đặt vé, DTC tái định hình toàn bộ trải nghiệm du lịch, biến sân bay thành một hệ thống thông minh, nơi hành khách là trung tâm.

Chứng Nhận Du Lịch Kỹ Thuật Số là bước ngoặt lịch sử, biến sân bay từ một không gian thủ tục phức tạp thành một môi trường thông minh, tiện lợi và sang trọng. Với DTC, hành khách không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn tận hưởng sự tự do và an tâm, biết rằng công nghệ đang hoạt động để phục vụ họ. Dù vẫn còn thách thức, tầm nhìn của ICAO và Amadeus đang mở đường cho một tương lai nơi mỗi chuyến bay là một trải nghiệm mượt mà, an toàn và đầy cảm hứng.

Trong 2-3 năm tới, khi bạn bước vào sân bay và được chào đón bằng một lần quét khuôn mặt, bạn sẽ cảm nhận được sự khởi đầu của một kỷ nguyên mới – kỷ nguyên của Chứng Nhận Du Lịch Kỹ Thuật Số.