Vào cuối tháng 12/2024, vụ tai nạn thảm khốc tại sân bay quốc tế Muan, tỉnh Nam Jeolla, Hàn Quốc, khiến 179 người thiệt mạng đã làm rung chuyển ngành hàng không giá rẻ Hàn Quốc. Tâm điểm của sự chú ý là hãng hàng không giá rẻ hàng đầu Jeju Air, nơi chịu áp lực khủng khiếp từ dư luận và khách hàng. Để ứng phó, Jeju Air đã thông báo cắt giảm gần 1.900 chuyến bay trong quý I/2025, một động thái nhằm tăng cường an toàn và xoa dịu dư luận, nhưng đồng thời đặt ra nhiều thách thức lớn cho hãng và ngành hàng không nói chung.
1. Cắt giảm chuyến bay trên diện rộng
Jeju Air cho biết họ sẽ cắt giảm số lượng lớn chuyến bay khởi hành từ nhiều sân bay lớn, bao gồm cả Incheon và Busan – hai cửa ngõ hàng không quan trọng tại Hàn Quốc. Cụ thể:
- Tuyến Busan – Clark (Philippines): 78 chuyến bay bị hủy từ ngày 22/1 đến 30/3/2025.
- Tuyến Busan – Cao Hùng (Đài Loan): 110 chuyến bay bị hủy từ ngày 3/2 đến 29/3/2025.
- Các chuyến bay từ Incheon: Là khu vực bị ảnh hưởng nặng nề nhất, với tổng số chuyến bị cắt giảm lên đến hàng ngàn chuyến trong quý I/2025.
Tổng cộng, Jeju Air dự kiến cắt giảm khoảng 10-15% tần suất hoạt động, tương đương với gần 1.900 chuyến bay trong ba tháng đầu năm. Đây là một biện pháp chưa từng có tiền lệ trong lịch sử của hãng, thể hiện cam kết mạnh mẽ nhằm đảm bảo an toàn cho hành khách và tái thiết lập lòng tin từ cộng đồng.
2. Hậu quả nặng nề đối với hoạt động kinh doanh
Trước vụ tai nạn, Jeju Air từng được xem là một biểu tượng thành công của ngành hàng không giá rẻ Hàn Quốc. Năm 2024, hãng đạt mức kỷ lục về số lượng hành khách và tần suất khai thác máy bay.
- Số giờ sử dụng máy bay trung bình: Đạt 412 giờ/tháng vào năm 2023, gần gấp đôi so với năm 2022, vượt qua cả các hãng lớn như Korean Air (332 giờ) và Asiana Airlines (304 giờ).
- Hiệu suất kinh doanh: Doanh thu tăng trưởng mạnh nhờ chiến lược mở rộng các tuyến bay quốc tế giá rẻ.
Tuy nhiên, vụ tai nạn đã đảo ngược tình thế. Sự kiện đau lòng này không chỉ làm sụt giảm nghiêm trọng niềm tin của hành khách mà còn ảnh hưởng đến toàn bộ ngành hàng không giá rẻ.
3. Niềm tin hành khách lung lay
Người dân Hàn Quốc, vốn đã có sự dè dặt với các hãng hàng không giá rẻ, nay càng trở nên thận trọng hơn sau vụ tai nạn. Theo các khảo sát gần đây:
- Tỷ lệ đặt vé của các hãng hàng không giá rẻ: Giảm xuống chỉ còn khoảng 50%, trong khi các hãng hàng không truyền thống như Korean Air và Asiana Airlines tăng lên gần 90%.
- Hủy vé hàng loạt: Nhiều hành khách lựa chọn hủy vé đã đặt trước với Jeju Air, chuyển sang các hãng khác hoặc sử dụng phương tiện vận tải thay thế.
Hệ lụy này không chỉ ảnh hưởng đến Jeju Air mà còn gây thiệt hại lớn cho toàn bộ ngành hàng không giá rẻ tại Hàn Quốc, đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay.
4. Khó khăn kinh tế toàn ngành hàng không giá rẻ
Theo các chuyên gia kinh tế, ngành hàng không giá rẻ Hàn Quốc đang đối mặt với nguy cơ lỗ lớn trong quý I/2025. Ước tính:
- 7 hãng hàng không giá rẻ tại Hàn Quốc: Có thể chịu khoản lỗ lên tới 500 tỷ Won (khoảng 340 triệu USD).
- Doanh thu giảm mạnh: Lượng khách hàng giảm kéo theo doanh thu bán vé và các dịch vụ liên quan cũng sụt giảm nghiêm trọng.
Sự phụ thuộc lớn vào lượng hành khách quốc tế, đặc biệt là từ các tuyến du lịch châu Á, khiến các hãng hàng không giá rẻ dễ bị tổn thương hơn khi niềm tin của khách hàng suy giảm.
5. Nỗ lực tái thiết lập niềm tin
Trong bối cảnh khó khăn này, Jeju Air đang tập trung triển khai nhiều biện pháp nhằm khôi phục uy tín:
- Tăng cường kiểm tra an toàn: Hãng cam kết áp dụng các tiêu chuẩn kiểm tra an toàn cao hơn để đảm bảo các máy bay luôn trong tình trạng tốt nhất.
- Cải thiện dịch vụ: Tập trung nâng cao trải nghiệm hành khách, từ khâu đặt vé, làm thủ tục đến dịch vụ trên chuyến bay.
- Truyền thông minh bạch: Thông báo chi tiết về các biện pháp khắc phục và kế hoạch hoạt động để giữ chân khách hàng trung thành.
Mặc dù các biện pháp này là cần thiết, nhưng quá trình phục hồi sẽ không dễ dàng. Jeju Air cần thời gian để chứng minh cam kết của mình và vượt qua thách thức hiện tại.
6. Tương lai ngành hàng không giá rẻ Hàn Quốc
Vụ tai nạn cuối năm 2024 đã để lại một bài học sâu sắc cho ngành hàng không giá rẻ không chỉ tại Hàn Quốc mà trên toàn thế giới. Đối với Jeju Air, việc cắt giảm gần 1.900 chuyến bay là một bước đi khó khăn nhưng cần thiết.
Trong thời gian tới, việc tập trung vào an toàn và chất lượng dịch vụ sẽ là yếu tố then chốt giúp hãng vượt qua khủng hoảng, khôi phục niềm tin của khách hàng và lấy lại vị thế trên thị trường. Tuy nhiên, với những tổn thất hiện tại, chặng đường phục hồi của Jeju Air sẽ không hề dễ dàng.