Vào thứ Hai, ngày 13 tháng 1 năm 2025, Ryanair, một trong những hãng hàng không giá rẻ hàng đầu tại châu Âu, đã công bố chi tiết về thiệt hại tài chính và gián đoạn nghiêm trọng do hành vi gây rối của một hành khách trên chuyến bay từ Dublin đến Lanzarote vào ngày 9 tháng 1 năm 2025. Sự cố này buộc chuyến bay phải chuyển hướng khẩn cấp đến Porto, Bồ Đào Nha, gây thiệt hại ước tính lên đến 15.000 euro và ảnh hưởng đến lịch trình của hơn 160 hành khách.
1. Chi tiết sự cố và thiệt hại tài chính
Sự việc bắt đầu khi một hành khách bắt đầu có hành vi gây rối trên chuyến bay, khiến phi hành đoàn phải đưa ra quyết định chuyển hướng khẩn cấp để đảm bảo sự an toàn của tất cả các hành khách. Sau khi máy bay hạ cánh tại Porto, hành khách vi phạm bị đưa xuống máy bay và bị cơ quan chức năng Bồ Đào Nha bắt giữ. Tuy nhiên, hành động này đã gây ra một loạt các vấn đề hậu cần nghiêm trọng và làm phát sinh các chi phí bất ngờ cho Ryanair.
Vì phi hành đoàn đã làm việc quá số giờ quy định, hãng hàng không buộc phải sắp xếp chỗ nghỉ qua đêm cho hơn 160 hành khách và 6 thành viên phi hành đoàn tại Porto. Điều này dẫn đến các chi phí phát sinh không chỉ liên quan đến việc nghỉ ngơi mà còn đến chi phí vận hành chuyến bay thay thế. Hãng cũng phải điều động một máy bay và phi hành đoàn thay thế để thực hiện chuyến bay khứ hồi từ Lanzarote đến Dublin vào ngày 10 tháng 1, sau khi chuyến bay ban đầu bị hoãn.
Ryanair đã công bố một bảng chi tiết các khoản chi phí phát sinh, với tổng chi phí lên tới 15.350 euro, trong đó bao gồm những khoản sau:
Mục chi phí | Chi phí (€) |
---|---|
Nhiên liệu dư thừa | 800 |
Chỗ nghỉ qua đêm của hành khách và phi hành đoàn | 7.000 |
Phí hạ cánh/xử lý tại Sân bay Porto | 2.500 |
Mất doanh số bán hàng trên chuyến bay | 750 |
Chi phí thay thế phi hành đoàn | 1.800 |
Phí luật sư Bồ Đào Nha (tính đến thời điểm hiện tại) | 2.500 |
Tổng cộng: | 15.350 |
2. Hệ lụy và giải pháp được đề xuất
Ryanair đã chỉ trích hành động của hành khách gây rối và khẳng định rằng toàn bộ thiệt hại này hoàn toàn có thể tránh được nếu hành khách này không hành xử thiếu trách nhiệm. Phía hãng hàng không cũng bày tỏ sự thất vọng với các chính phủ châu Âu khi các biện pháp đối phó với tình trạng hành khách gây rối trên máy bay vẫn chưa đủ nghiêm ngặt, và điều này đe dọa trực tiếp đến sự an toàn bay của hành khách và phi hành đoàn.
Hãng cũng cho biết rằng vụ việc đã được chuyển sang cơ quan công tố của Bồ Đào Nha, tuy nhiên, do máy bay và hành khách mang quốc tịch Ireland, vụ án này sẽ được xử lý tại các tòa án của Ireland. Ryanair đã bắt đầu các thủ tục pháp lý dân sự tại Ireland nhằm đòi bồi thường toàn bộ chi phí phát sinh từ sự việc này.
3. Kêu gọi kiểm soát rượu tại sân bay
Đặc biệt, Ryanair đã đưa ra một lời kêu gọi mạnh mẽ đến các cơ quan chức năng của EU, yêu cầu có biện pháp kiểm soát chặt chẽ hơn việc bán rượu tại các sân bay. Mặc dù hãng đã thực hiện các biện pháp hạn chế việc bán rượu trên các chuyến bay của mình, đặc biệt trong các tình huống có nguy cơ gây rối, nhưng hãng nhận thấy vấn đề chính là việc hành khách có thể tiêu thụ quá nhiều rượu tại sân bay trước khi lên máy bay, mà không gặp phải bất kỳ sự kiểm soát nào.
Trong bối cảnh này, Ryanair đã đề xuất một biện pháp kiểm soát chặt chẽ hơn việc bán rượu tại các sân bay, với một giới hạn nghiêm ngặt là mỗi hành khách chỉ được phép uống tối đa 2 ly đồ uống có cồn tại các quầy bar của sân bay, bằng cách sử dụng thẻ lên máy bay để kiểm soát, tương tự như cách thức kiểm soát hàng miễn thuế. Hãng tin rằng biện pháp này sẽ giúp giảm thiểu các tình trạng hành khách có hành vi gây rối khi ở trên máy bay và tạo ra một môi trường bay an toàn hơn cho tất cả hành khách.
4. Những hệ lụy và bài học rút ra
Sự việc này không chỉ gây thiệt hại tài chính cho Ryanair mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến lịch trình của hơn 160 hành khách, đồng thời tạo ra một tình huống căng thẳng và bất tiện cho mọi người có liên quan. Nó cũng là một lời cảnh tỉnh cho các hành khách về tầm quan trọng của hành vi có trách nhiệm khi tham gia giao thông hàng không, đặc biệt là khi đang ở trong môi trường công cộng như máy bay.
Lời kêu gọi kiểm soát việc bán rượu tại các sân bay của Ryanair cần phải được các cơ quan chức năng và các hãng hàng không xem xét nghiêm túc. Đây là một vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến sự an toàn của hành khách và phi hành đoàn, cũng như đến hiệu quả hoạt động của các hãng hàng không. Biện pháp kiểm soát việc tiêu thụ rượu tại sân bay có thể là một bước đi cần thiết để giảm thiểu các sự cố tương tự xảy ra trong tương lai, đồng thời bảo vệ quyền lợi và sự an toàn của tất cả mọi người tham gia vào chuyến bay.
5. Tương lai và những thách thức cho ngành hàng không
Ngành hàng không châu Âu đã phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc duy trì an toàn trên các chuyến bay. Những sự cố như vậy không chỉ làm giảm trải nghiệm của hành khách mà còn tạo ra những chi phí đáng kể cho các hãng hàng không. Việc phát triển và thực thi các chính sách quản lý hành khách, đặc biệt là đối với những hành vi nguy hiểm, là điều cần thiết trong thời gian tới.
Nếu các biện pháp kiểm soát hành vi của hành khách không được cải thiện, các sự cố như sự cố trên chuyến bay Ryanair này sẽ còn tiếp tục xảy ra, không chỉ ảnh hưởng đến lợi ích tài chính của các hãng hàng không mà còn đe dọa đến sự an toàn của toàn ngành hàng không.