WestJet, hãng hàng không giá rẻ lớn nhất Canada, đang gây chú ý khi thông báo thu phí hành khách muốn ngả ghế trên máy bay. Quy định này được hãng gọi là cách để “nâng cấp trải nghiệm bay”, nhưng lại khiến nhiều người bức xúc. Trong khi đó, các hãng giá rẻ khác như Air Go cũng áp dụng mô hình tương tự, làm dấy lên tranh luận về xu hướng “phí hóa” trong ngành hàng không. Bài viết này sẽ giải thích chính sách mới của WestJet, phản ứng từ hành khách, và gợi ý cách tiết kiệm khi bay, giúp bạn hiểu rõ hơn về vấn đề này.
WestJet thu phí ngả ghế: Chính sách mới là gì?
WestJet đang thay đổi cách bố trí ghế trên các máy bay Boeing 737-8 MAX và 737-800. Theo đó, khoang hành khách được chia thành ba loại:
- Premium Cabin: Ghế cao cấp, rộng rãi, ngả lưng thoải mái.
- Extended Comfort: Có thêm chỗ để chân, nhưng ngả ghế hạn chế.
- Standard Economy: Ghế phổ thông cố định, không ngả được trừ khi trả thêm phí.
Hãng cho biết đây là cách để “tối ưu không gian” và giảm tranh cãi giữa hành khách, vì việc ngả ghế thường gây khó chịu cho người ngồi sau. WestJet bắt đầu áp dụng chính sách này trên một số chuyến bay nội địa Canada từ năm 2025, và sẽ mở rộng toàn bộ đội bay trong năm sau.
Theo đại diện WestJet, việc phân cấp ghế giúp hành khách chọn mức thoải mái phù hợp với túi tiền. Tuy nhiên, nhiều người lại cho rằng hãng đang biến một quyền cơ bản – ngả ghế – thành dịch vụ trả phí, khiến chi phí bay tăng lên đáng kể.
Phản ứng từ hành khách: Bức xúc hay ủng hộ?
Quy định mới của WestJet đã làm nóng các diễn đàn và mạng xã hội, đặc biệt trên X. Nhiều hành khách bày tỏ sự thất vọng:
- Một người viết: “Muốn ngả ghế để nghỉ ngơi mà cũng phải trả tiền? WestJet đang làm quá!”
- Một bình luận khác: “Các hãng giá rẻ như WestJet hay Air Go cứ tìm cách moi tiền hành khách.”
Theo khảo sát trên mạng, khoảng 65% hành khách cho rằng chính sách này không công bằng, vì ngả ghế vốn là tính năng mặc định. Tuy nhiên, một số ít người ủng hộ, cho rằng cố định ghế ở hạng phổ thông sẽ giảm xung đột, đặc biệt trên các chuyến bay dài.
Vấn đề ngả ghế không mới. Nhiều năm qua, nó đã gây tranh cãi khi hành khách ngồi sau cảm thấy bị xâm phạm không gian, thậm chí dẫn đến cãi vã. WestJet hy vọng chính sách mới sẽ giải quyết vấn đề này, nhưng liệu có đáng để “phí hóa” một tiện ích cơ bản?
So sánh với các hãng giá rẻ khác
WestJet không phải hãng đầu tiên thu phí ngả ghế. Air Go, một hãng bay giá rẻ ở châu Á, đã áp dụng mô hình này từ năm 2023, với mức phí từ 5-15 USD tùy chuyến. Air Go cho rằng điều này giúp giữ giá vé thấp, nhưng hành khách vẫn phàn nàn về việc phải trả thêm cho mọi tiện ích.
Dưới đây là so sánh nhanh giữa WestJet, Air Go và một số hãng khác:
| Hãng Bay | Chính Sách Ngả Ghế | Phí (USD) | Phản Ứng |
|---|---|---|---|
| WestJet | Cố định ở phổ thông, phí để ngả | 10-50 | Tranh cãi, giảm xung đột |
| Ryanair | Không ngả ghế ở phổ thông | Không áp dụng | Phàn nàn không gian |
| Spirit Airlines | Phí để ngả ghế | 10-30 | Chỉ trích chất lượng |
Tại sao WestJet làm điều này?
Theo các chuyên gia, WestJet đang cố gắng tăng doanh thu từ các dịch vụ phụ, như phí ngả ghế hay hành lý. Với giá nhiên liệu tăng và cạnh tranh khốc liệt, các hãng giá rẻ phải tìm cách kiếm thêm tiền mà không tăng giá vé cơ bản. Một chuyên gia hàng không cho biết: “Phí ngả ghế có thể mang về cho WestJet thêm 10-15% doanh thu.”
Tuy nhiên, rủi ro là hành khách có thể chuyển sang các hãng khác như Air Canada, vốn không áp dụng phí này. Ngoài ra, việc thu phí liên tục có thể làm giảm lòng tin, khiến hành khách cảm thấy bị “lừa”.
Lời khuyên cho hành khách
Để tiết kiệm và có trải nghiệm tốt hơn khi bay với WestJet hoặc Air Go, bạn có thể:
- Kiểm tra trước khi đặt vé: Xem kỹ chính sách ghế ngồi để tránh phí bất ngờ.
- Chọn ghế phù hợp: Nếu bay dài, cân nhắc nâng cấp Extended Comfort để có thêm chỗ.
- Mang gối cổ: Giúp bạn nghỉ ngơi mà không cần ngả ghế.
- Phản hồi trên X: Ý kiến của bạn có thể ảnh hưởng đến chính sách của hãng.
Chính sách thu phí ngả ghế của WestJet, dù nhằm giảm xung đột và tăng doanh thu, lại khiến nhiều hành khách khó chịu. Air Go và các hãng giá rẻ khác cũng đi theo hướng này, báo hiệu một tương lai nơi mọi tiện ích trên máy bay đều có thể tính phí. Là hành khách, bạn cần thông minh để chọn chuyến bay vừa rẻ vừa thoải mái.
Other Articles
