Những điều cần biết khi đi máy bay của Hãng hàng không Pacific Airlines

Nếu bạn là hành khách thường bay hãng Pacific Airlines chắc hẳn sẽ biết đây là một trong những thành viên của mái nhà chung Vietnam Airlines (Vietnam Airlines Group) với dịch vụ giống nhau. Từ mạng lưới đường bay, thủ tục đặt chỗ, làm thủ tục cũng như tính năng dành cho khách hàng. 

Với nỗ lực và sự gắn kết của cả tập thể, Pacific Airlines luôn hướng đến phương châm mọi người mọi nhà đều có thể di chuyển bằng đường hàng không, Pacific Airlines đã luôn kiên định với phân khúc giá rẻ, tầm trung, đáp ứng nhu cầu đi lại của tất cả hành khách. 

Đến với Pacific Airlines, hành khách có thể dùng hệ thống check-in online và tự check-in tại sân bay (Self kiosk check-in). Check-in online trước là thao tác phổ biến của nhiều hãng bay hiện nay, mang lại cho bạn sự chủ động thời gian. Nếu bạn tự check – in tại khu vực nhà ga sân bay bạn sẽ sử dụng luôn máy kiosk check-in của Vietnam Airlines được trang bị tại đây và sẽ có thêm trải nghiệm tự in thẻ lên máy bay.

Bên cạnh đó, hành khách bay Pacific Airlines còn được hưởng các đặc quyền như hãng bay Vietnam Airlines, cụ thể:

• Tiêu chuẩn hành lý ký gửi như Vietnam Airlines (01 kiện hành lý ký gửi không quá 23kg).
• Hành khách đã là thành viên Bông sen vàng (BSV) của Vietnam Airlines sẽ được hưởng mọi quyền lợi tương đương khi bay của Pacific Airlines. (Tích điểm trên mọi chặng bay, làm thủ tục check-in tại quầy thủ tục ưu tiên của Pacific Airlines…)
• Khi gặp các sự cố như chậm huỷ chuyến, hành khách sẽ được hỗ trợ chuyển chuyến kế tiếp của chính Pacific Airlines khai thác hoặc hành khách được chuyển qua chuyến gần nhất nếu còn trống chỗ của Vietnam Airlines hoàn toàn miễn phí mà không làm lỡ hành trình cũng như công việc đã được hoạch định trước của hành khách.
• Nếu như cần 01 Hãng hàng không phân khúc giá tầm trung, tiếp cận được với mọi đối tượng khách hàng mà được hưởng nhiều quyền lợi về chất lượng dịch vụ khai thác thì Pacific Airlines là một lựa chọn tốt.

Những câu hỏi thường gặp khi bay Hãng hàng không Pacific Airlines

1. Trẻ sơ sinh có được đi máy bay không? Giấy tờ tùy thân dùng cho trẻ sơ sinh là giấy tờ gì?

• Trẻ sơ sinh dưới 7 ngày không được đi máy bay.
• Trẻ sơ sinh từ 7 ngày trở lên được đi máy bay cùng Bố/Mẹ hoặc Người giám hộ.
• Trẻ sơ sinh dưới 1 tháng tuổi được dùng Giấy chứng sinh gốc để đi máy bay trong trường hợp chưa kịp làm Giấy khai sinh.

2. Trẻ em không có người lớn đi cùng có thể đi máy bay một mình không?

• Pacific Airlines cung cấp dịch vụ vận chuyển trẻ em đi một mình (UMNR) mà không có người lớn trong gia đình đi kèm. (Độ tuổi từ đủ 12 đến dưới 14 tuổi, hồ sơ UMNR liên hệ Chi nhánh/Đại lý chính thức của Pacific Airlines để được hướng dẫn)
• Hoàn thành dịch vụ UMNR ít nhất 24 giờ so với thời gian ngày chuyến bay khởi hành.

Lưu ý: Để đón trẻ sử dụng dịch vụ UMNR, người thân của trẻ ở đầu sân bay đến cần phải bảo đảm đúng người đón đã được đăng ký thông tin từ trước.

3. Trẻ em đi máy bay cần chuẩn bị giấy tờ tùy thân gì là hợp lệ?

Trẻ em dưới 14 tuổi khi đi máy bay cần chuẩn bị Giấy khai sinh bản gốc, bản sao hoặc bản photo công chứng có mộc đỏ hoặc dùng Hộ chiếu.

4. Trẻ từ 14 tuổi trở lên chưa kịp làm Căn cước công dân/Hộ chiếu hoặc người lớn bị mất Các giấy tờ tùy thân thì cần thủ tục gì để đảm bảo việc được đi máy bay?

Đối với các trường hợp chưa kịp làm CCCD hoặc bị mất hết giấy tờ tùy thân thì sẽ có 02 phương án sau:

• Làm Giấy xác nhận nhân thân với mục đích đi máy bay. Giấy xác nhận thân nhân đi máy bay cần có đầy đủ các nội dung bao gồm: Quốc hiệu và tiêu ngữ; Ảnh 4×6; Họ và tên, ngày tháng năm sinh; Nguyên quán; Thông tin địa chỉ hộ khẩu thường trú; Nơi ở hiện tại; Họ và tên cha mẹ; Lý do làm đơn xin xác nhận nhân thân; Có chữ ký của công dân và chữ ký, đóng dấu xác nhận của người có thẩm quyền (Công an Phường/Xã nơi cư trú).
• Đối với các trường hợp đã có CCCD gắn chip và đã xác thực mức 2 ở ứng dụng VNEid của Bộ Công an thì chỉ cần xuất trình CCCD trên ứng dụng VNEid.

5. Hành khách là phụ nữ mang thai có được đi máy bay như hành khách bình thường hay không?

• Thời gian mang thai của hành khách được tính đến ngày hành khách thực hiện chuyến bay.
• Hành khách mang thai dưới 32 tuần tuổi: Được chấp nhận vận chuyển như những hành khách thông thường (Có Hồ sơ khám thai thể hiện rõ số tuần thai kỳ)
• Hành khách mang thai từ 32 tuần đến 36 tuần: Phải xác nhận tình trạng sức khỏe trước chuyến bay. Khi làm thủ tục hàng không (check-in), ngoài việc cung cấp Giấy tờ tùy thân theo quy định, hành khách cần cung cấp Sổ/Giấy khám thai/Phiếu siêu âm hoặc Giấy khám sức khỏe được Bác sĩ xác định các thông tin sau đây: Thông tin thể hiện tình trạng mang thai (đa thai, đơn thai…); Số tuần thai kỳ; Ngày dự kiến sinh; Tình trạng sức khỏe của mẹ và thai nhi; Được phép đi lại bằng máy bay.

Những điểm cần lưu ý khi tự làm thủ tục check-in tại kiosk

Hành khách tự làm thủ tục tại kiosk trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 60 phút trước giờ khởi hành dự kiến đối với chuyến bay nội địa.

Các hành khách dưới đây lựa chọn hình thức làm thủ tục khác, thay cho dịch vụ Làm thủ tục tại kiosk (do yêu cầu vận hành chuyến bay):

• Hành khách đi cùng trẻ em dưới 2 tuổi;
• Hành khách cần được kiểm tra lại một số thông tin;
• Khách đoàn trên 04 người đối với chuyến bay nội địa;
• Hành khách yêu cầu dịch vụ đặc biệt (trừ yêu cầu dịch vụ suất ăn đặc biệt).

Vì là thành viên của mái nhà chung Vietnam Airlines Group, Pacific Airlines được các sân bay chấp nhận dịch vụ Làm thủ tục tại kiosk bao gồm: sân bay Cát Bi (Hải Phòng) sân bay Cam Ranh (Nha Trang), sân bay Đà Nẵng (Tp. Đà Nẵng), sân bay Nội Bài (Hà Nội), sân bay Tân Sơn Nhất (Tp. Hồ Chí Minh), sân bay Vinh (tỉnh Nghệ An).